华声在线5月16日讯（通讯员 邓姣英）5月16日，长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区翡翠花园小区“星光邻里议事厅”如期开展，集中梳理上月问题办理进度，并成功化解10栋2楼业主返水赔偿纠纷，以实际行动践行小事不出网格、矛盾就地化解的基层治理理念 。
4月21日，翡翠花园10栋202室因公共管道返水，导致房间地板、家具、墙面受损。业主与物业就责任划分多次沟通未果，分歧明显。社区网格长黄慧芳、小区党支部、“雷小哨”专职网格员刘昭多次介入协调，仍未达成一致 。
此次议事会上，多方再次面对面协商。依据议事规则，充分厘清责任、核算损失，最终双方握手言和，困扰多日的纠纷得到圆满解决 。
翡翠花园小区“星光邻里议事厅”是天鹅塘社区“星光邻里”品牌在小区的落地项目，由小区党支部牵头，业委会、物业联合组建议事团，实行驿站坐班+睦邻走访双轨服务，配套48小时快响机制，确保居民诉求“有人听、有人管、快解决” 。
自今年4月启动以来，议事厅已成功处理多起民生小事与邻里矛盾，把治理阵地搬到居民家门口，用暖心服务筑牢和谐根基，让基层治理更有温度、更有效率 。
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