华声在线7月31日讯（通讯员 李佳宜）低保单亲、母亲重病、亲子隔阂、物资短缺…… 湖南湘江新区天顶街道川塘社区少女小廖（化名）长期深陷多重困境。2026年来，天顶街道社工站联动社区、妇联、家庭教育团队、爱心企业与志愿者，依托五社联动机制，构建 “政策兜底 + 物资帮扶 + 亲情陪伴 + 家庭疏导” 全链条关爱模式，精准护航困境少年成长，成为新区未成年人保护典型案例。
家住金溪湾廉租房的廖姐今年58岁，高龄未婚生育女儿小廖，全家依靠低保度日。她身患系统性红斑狼疮多年，常年服药，2026 年上半年又完成妇科手术，身体孱弱，打零工收入微薄，医疗与教育开支压力巨大。
13岁的小廖现就读初一，成绩优异、热心善良、热爱绘画，却缺少成长资源：家中无网络，无力报兴趣班，学习用品长期依靠班级捐助。母亲文化程度低，不懂青春期沟通，母女常因手机、学习安排产生矛盾，孩子性格内向，缺少倾诉渠道，安全防护、心理陪伴需求突出。社区网格员排查后将其纳入社工站重点个案，开展综合帮扶。
社工站统筹多方力量，建立动态长效帮扶机制，分层解决家庭各类难题。
政策兜底 + 资源补给，缓解物质压力。社区落实低保保障，常态化节日慰问;湖南大同社工天顶街道社工站联动妇联、晚安集团捐赠被褥、文具、课外书籍，安装爱心书桌搭建专属学习区。通过微心愿活动，为孩子配齐初中物理实验器材、羽毛球拍，发放妇联奖学金，减轻家庭教育支出负担。
爱心妈妈结对陪伴，填补情感空缺。天顶街道社工站为小廖匹配专属爱心妈妈，两年持续常态化走访。日常开展防溺水、防性侵等“利剑护蕾” 安全宣讲;小升初阶段针对性辅导数学，传授应试心态调节方法。节日上门陪伴过节，接送孩子参加湘江新区开展的小红花守护营、暑期夏令营、新春团圆活动，拓宽孩子社交视野，给予稳定情感支撑。
家庭教育专项疏导，化解亲子矛盾。2026 年7月天顶街道社工站链接 “向阳花”一对一家庭教育服务。工作人员先疏导廖姐治病育儿双重焦虑;指导师单独与孩子沟通，倾听青春期内心想法。同步传授科学沟通方式，引导母亲转变老旧管控思维，缓和因手机使用引发的家庭冲突，同时跟进母亲术后康复与慢病养护。
社工统筹动态跟踪，保障关爱不断档。社工建立专属个案台账，社工、爱心妈妈、社区儿童主任每月回访，根据升学、青春期、家长手术等不同阶段调整服务方案，联动学校、卫生室、妇联互通信息，实现小学至初中跨学龄持续跟进。
持续帮扶让母女生活、精神面貌显著改善。小廖变得开朗自信，主动参与集体活动，乐于分享绘画与学习心得，安全自护能力大幅提升，平稳适应初中学习生活。亲子冲突明显减少，孩子愿意主动向母亲、爱心妈妈倾诉心事;廖姐焦虑情绪得到缓解，能够平衡养病与育儿。各类爱心物资、奖学金补齐学习生活刚需，家庭经济负担有效减轻，不再依赖班级长期资助。
本案例跳出单纯送物资的浅层帮扶，形成三点可推广经验：一是坚持物质、情感、家庭疏导三维同步服务，兼顾孩子成长与重病家长心理需求;二是运用优势视角，挖掘孩子优秀品格与特长，以正向鼓励激发内生动力;三是实行全周期跟踪，紧盯升学、青春期、家长患病等关键节点动态调整服务。
下一步，天顶街道社工站将推广该帮扶模式，常态化开展爱心妈妈结对、家庭教育咨询、儿童成长营活动，持续织密未成年人关爱保护网，以社会微光守护少年向阳成长。
责编：夏 博
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