华声在线7月16日讯（通讯员 蒋常琳）7月16日，湘西土家族苗族自治州龙山县洛塔乡猛西村村民陈某将一面印有“心系孤寡办实事，民政温情暖人心”的锦旗送到洛塔乡政务服务中心民政社工站窗口，以此表达对县民政局精心指导、乡民政办及社工站贴心帮扶的诚挚谢意。这面锦旗的背后，是洛塔乡社工站积极响应省民政厅“湘当有爱·四季同行”主题服务号召，在县民政局的指导下，坚持“主动发现”与“被动求助”相结合，通过常态化探访精准摸排群众急难愁盼、打通民生保障服务“最后一米”的生动缩影。
陈老系辖区内的散居五保户，无儿无女，长期独居。近期，老人身患重病，高额的医疗支出与日常照料缺失使其陷入“生存+照护”的双重困境。驻站蒋社工在落实县民政局关于常态化做好民政工作和社会工作服务的要求时，敏锐识别出陈老的风险状况，第一时间启动“红黄蓝”三色预警机制，并将情况精准反馈至洛塔乡民政办分管领域和工作人员。
接到预警后，驻站蒋社工联合民政办迅速开展入户探访与需求评估。蒋社工运用专业沟通技巧安抚老人的焦虑情绪，并协助其梳理家庭财产与收支状况。针对陈老的特殊情况，社工与民政干部协同行动，协助整理申报所需各项材料，依规完成村级评议、乡级审核等一系列流程，成功帮助陈老办理了低保提标与临时救助，落实相关救助政策，为老人的持续就医和基本生活提供了稳定的政策保障。
下一步，洛塔乡社工站将在县民政局的持续指导下，充分发挥社会工作服务专业优势，配合县民政部门深耕基层民生服务。在落实物质救助的基础上，进一步引入心理疏导、社会支持网络构建等专业服务，用心用情做好兜底保障工作，以实际行动传递基层民政温度，助力“筑梦龙山”品牌建设落地见效。
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