华声在线5月7日讯（通讯员 刘秋菊 田春秀）近日，湘西土家族苗族自治州石牌镇民政社工站在辖区敬老院精心组织的“湘当酉爱·社工同行”银龄陪伴小组活动圆满落幕。本次小组活动为期5天，聚焦敬老院10名高龄、独居老年人的实际需求，以社工专业理念为引领，紧扣“暖心陪伴、精准帮扶、赋能增效”核心目标，通过五节特色主题活动，将物质关怀与精神慰藉深度融合，把政策温暖与实用技能精准送达，用专业服务为银龄群体的幸福晚年筑牢保障，切实践行“民政爱民、民政为民”的工作理念，推动“湘当有爱·四季同行”主题服务落地见效。
作为专业社会工作服务的重要载体，本次小组活动严格遵循小组工作方法，兼顾专业性与实用性，每一个环节都经过社工前期精准调研、反复打磨，贴合高龄、独居老人的生理特点与心理需求，避免形式化开展，真正实现“按需服务、精准赋能”。活动初期，社工以“相识是缘”为主题开展破冰相聚环节，摒弃生硬的流程化互动，采用“名字接龙+心愿分享”的趣味形式，耐心引导老人们主动开口、相互交流。过程中，社工运用积极倾听、共情回应等专业技巧，缓解老人们的拘谨情绪，鼓励大家大胆表达内心想法，并引导全体组员共同商议、制定小组公约，既强化了组员的主人翁意识，也为后续小组活动的有序开展奠定了安全、信任的互动基础，逐步构建起相互接纳、彼此支持的小组氛围。
精准对接需求，方能传递温情。在物资发放环节，社工并未简单完成“送物资”的流程，而是将物资发放与需求摸排、情感陪伴相结合，逐一将提前筹备的洗衣粉、香皂、牙刷、牙膏等实用生活用品送到每位老人手中，一边递上物资，一边坐下来与老人拉家常，细致询问老人的饮食起居、身体状况及生活中的实际困难，认真记录老人的需求诉求，建立简易服务台账，为后续常态化帮扶提供依据。一句句关切的问候、一声声耐心的倾听，让老人们感受到的不仅是物质上的帮扶，更是精神上的慰藉与温暖，切实将民政温情传递到老人心坎上。
立足老年群体“数字鸿沟”痛点与权益保障需求，社工精准开展赋能服务，让专业服务更有针对性。在智能手机使用教学环节，社工充分考虑老年人接受能力较弱的特点，摒弃理论化讲解，采用“手把手、一对一”的指导模式，围绕微信聊天、视频通话、社会保险养老待遇认证等老人日常高频使用功能，逐一步骤演示、耐心讲解，遇到老人记不住的环节，便反复示范、细致叮嘱，直到老人能够独立操作。针对部分老人反应较慢、理解能力不足的问题，社工始终保持耐心，不催促、不急躁，用通俗易懂的语言拆解操作难点，帮助老人们逐步跨越数字鸿沟，更好地适应智能生活，增强生活自理能力。
惠民政策宣讲环节，社工坚持“用老人听得懂的话，讲老人用得上的政策”，结合高龄、独居老人的群体特点，重点解读高龄补贴、反诈防骗等与老人切身利益相关的惠民政策。宣讲过程中，社工结合身边真实案例，生动讲解常见的电信诈骗、保健品诈骗等骗局套路，教老人识别诈骗陷阱、掌握防范技巧，同时发放政策宣传手册，现场解答老人提出的各类疑问，帮助老人清晰了解自身权益、掌握政策红利，切实提升老人的自我保护意识与权益保障能力，守护好老人的“钱袋子”，筑牢老年群体合法权益防护线。
小组活动末期，社工组织开展温情互动与心得分享环节，通过手工折纸、趣味问答等轻松愉悦的形式，进一步增进组员之间的情感联结，让老人们在动手实践、互动交流中收获快乐。活动现场，老人们围坐在一起，一边折纸、一边畅谈活动收获，有的老人分享了学会使用智能手机的喜悦，有的老人诉说着感受到的温暖与关怀，朴实的话语中满是对活动的认可与对社工的感谢。活动尾声，社工与老人们合影留念，定格温暖瞬间，并向老人们承诺，将持续关注大家的需求，常态化开展银龄陪伴服务，让陪伴不缺席、温暖不缺位。
此次“湘当酉爱 社工同行”银龄陪伴小组活动，不仅为高龄、独居老人送去了物质关怀与精神慰藉，更充分发挥了社工的专业优势，通过精准调研、专业介入、多元服务，有效缓解了老人们的孤独感，提升了老人们的生活技能与权益保障意识，构建起了社工与老年群体之间的信任桥梁。
下一步，石牌镇民政社工站将持续坚守社工专业理念，立足敬老院及辖区老年人的实际需求，不断优化服务内容、创新服务模式，整合多方资源，深化“资金+物资+服务”多维关爱体系，开展更多贴合银龄群体的特色专业服务，常态化做好精准帮扶与温情陪伴工作，用专业与温度筑牢民生保障防线，切实提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，让每一位老年人都能安享幸福晚年。
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