华声在线4月3日讯(通讯员 王国华)“在外漂泊这么多年，从来没人这么真心待我，谢谢你们，让我终于能安心回家了。”近日，在岳麓区救助站工作人员帮助下，青海西宁籍的石大哥终于踏上返乡归途。一场跨越1800公里的温情救助，让这位漂泊数十年的老人卸下疲惫，回归家乡。
“热心”解急难，筑牢生存底线
今年3月，年过花甲的石大哥走进岳麓区救助站。他2000年初离婚后净身出户，与女儿失联十余年，父母离世，兄弟失联，在异乡的日子，孤独又艰难。3月10日，第一次来到岳麓区救助站，工作人员为他安排食宿;3月18日，又接望城坡街道通知将他接回站内，用热心打消他的顾虑。
“善心”护安康，守护身心无恙
3月19日，石大哥突发腰痛、头晕，工作人员简单检查后立即联系区定点医院就医，确诊腰椎骨折。住院期间工作人员多次探望、送生活用品、安抚石大哥的情绪，劝说其安心休养，医疗费用由国家救助专项资金兜底。经过几日细致的治疗，石大哥的症状明显好转，医生批准出院。
工作人员在医院探望石大哥，安抚情绪，劝说其返乡
“耐心”解心结，传递温暖力量
多年的漂泊让石大哥性格孤僻，过往的经历更让他抵触返乡。起初面对工作人员的返乡提议石大哥十分干脆地表示了拒绝，可在工作人员不断地疏导过程中透露出对家乡、兄弟和女儿的思念犹如春笋破土般，不断击溃石大哥经年筑起的心防，最终，思念与亲情战胜了心魔，石大哥主动表示愿意回到家乡西宁接受安置。
“尽心”促团圆，联动跨省帮扶
岳麓区救助站持续与西宁市救助站多次对接，详细同步了失联人员的身份信息、家庭状况及流浪经历，请求西宁市救助站协助进行安置工作。同时，积极运用先进的人脸识别技术，在公安系统和救助网络数据库中全面排查失联女儿的行踪，即便预留电话号码全部失效也未曾放弃寻找线索。西宁救助站最终同意接收该失联人员，并承诺落实后续安置计划。
工作人员护送到站，与西宁救助站工作人员进行交接
“爱心”送归途，筑牢安置防线
石大哥身体好转，返乡准备就绪。岳麓区救助站与医院落实了用药、衣物食品，申请了特殊乘车服务，并安排工作人员护送。25小时车程中，工作人员悉心照顾。同时，与西宁救助站对接，确保后续关怀，落实安置措施，实现“返乡有人管、生活有保障”。
一句句问候，一件件实事，一次次守护。岳麓区救助站用“五心服务”为漂泊半生的石大哥画上温暖句号。下一步，救助站将继续坚守初心，把“五心服务”融入每个环节，为更多临时遇困人员撑起暖心保护伞。
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