华声在线4月2日讯（通讯员 吴青云）近日，在湘江新区惠民资金项目“石门楼社区三长能力提升服务”支持下，湖南湘江新区橘子洲街道石门楼社区40余名社区治理骨干，赴株洲市荷塘区茨菇塘街道开展基层治理专题参访交流活动，通过实地观摩、经验分享与座谈交流，系统学习党建引领基层治理的创新模式与鲜活经验。
当日上午，参访团首站抵达荷塘区茨菇塘街道余家冲社区新苑小区。新苑小区党支部书记邓晓珊以“关键人物引领，多元协同治理”为主线结合具体的工作案例，详细介绍“珊珊姐红管家”项目，其以“红色党建”为魂、以“管人管事管治”为基、以“共建共治共享”为目标，通过选树“珊珊姐”等党员标杆，组建10名楼栋长、17名居民代表及7名核心志愿者队伍，构建“五红四约”长效机制，推动“三无小区”从“脏乱差”向“环境美、矛盾少、居民动”蝶变。
随后，参访团走进前进社区钻石路小区，聚焦“红色栋能、茨爱有家便民服务站”项目。钻石路小区党支部书记刘乐泉结合老旧小区“三多”(老人多、租户多、人流多)特点，分享了“选优楼栋长、建强便民站、改造老年活动空间”的治理链条。从“365天值守的便民服务站”到“居民自筹路灯费用的暖心决策”，从“金牌党员阳光栏”到“每天生日问候”的情感联结，一系列贴近民生的务实举措让参访团深切感受到“党建引领加居民自治”的强大生命力。
午后，参访团实地考察六〇一社区“幸福里”综合服务阵地。六〇一社区副书记单存秀围绕“厂矿型老旧社区治理”主题，详细介绍了“楼栋长来当家”“牛皮癣治理七步法”等治理举措：通过制定"十大家务"明确楼栋长职责，建立“荣誉激励、情感联络、困难帮扶、物质保障”四维关怀机制，实现“楼栋长真正来当家”;创新采用“集中清理、居民自治、便民转化、门禁防控、信息疏导、服务托底、长效维护”的七步工作法，有效破解“牛皮癣”治理难题。随后，茨菇塘街道“小茨微檬”志愿服务中心负责人田颖向参访团介绍茨菇塘街道志愿服务成果。该平台整合辖区400余名志愿者资源，构建4支专业服务队和13个社区分队网络，将每月5日固定为志愿服务日，通过“服务他人·成就自己”理念，联动党员、企业、学生等多方力量，实现志愿服务与社区治理深度融合。
当日下午，参访团与茨菇塘街道相关伙伴在“幸福里”开展座谈交流。石门楼社区骨干结合自身治理痛点进行提问，茨菇塘街道优秀小区党支部书记代表曾华容、陈姝丽等结合实践经验作了深入回应。
曾华容围绕“如何处理上下楼铸铁管漏水纠纷”分享道：铸铁管漏水问题在有物业的小区，可依法依规启动维修基金，这是最直接有效的政策手段;但在无物业或维修基金申请周期较长的情况下，更考验基层干部的耐心与方法。茨菇塘的经验做法是“将心比心、入户沟通”，先站在居民角度倾听诉求，讲清政策原理与维修必要性，避免对立情绪。其次要“打感情牌”，借助楼栋长与党员的身份优势，用邻里情谊软化矛盾，促成共识。街道及社区层面必须全力支持楼栋长工作，比如通过“楼栋长生日会”“关怀礼遇”等活动提升其积极性与归属感，让他们在调解中有威信、有温度。作为党员更要带头守正，做到行得正、无私心，即便面对无礼居民也能无畏前行，用公正与真诚赢得理解。
陈姝丽则针对“老年人多的无电梯老旧小区如何开展工作”分享经验做法：首先要招募较为年轻的志愿者，形成代际互助力量;其次要摸底老年人具体情况，按健康状况、生活需求分类建档，安排志愿者开展定期陪伴与应急协助。在骨干队伍中推行“红色众筹”机制，党员或志愿者住院、家庭困难时，社区组织关怀捐助，让互助氛围延伸到特殊群体。楼栋长是关键抓手，通过固定活动频次(如每周四)凝聚团队，既开展文娱交流，也同步进行安全巡查、政策宣传，提升队伍凝聚力与居民认同感。实践证明，这种“陪伴、组织、情感”的组合能有效缓解高龄居民的生活不便，也让社区治理更有温度与韧性。
石门楼社区党委书记戴振怀代表石门楼社区感谢湖南唯实公共服务评估中心的精心牵线，为基层骨干搭建“走出去学经验”的平台;感谢茨菇塘街道毫无保留分享治理良方，茨菇塘街道的基层治理实践为石门楼破解老旧小区治理难题提供了鲜活参照。他介绍，石门楼社区作为湘江新区典型混合型社区，正面临人口结构多元、服务需求多样等挑战，期待以此次交流为契机，推动学习成果转化为治理实效。
橘子洲街道党工委委员厉伟在总结中表示，此次参访“干货满满、启发深刻”，茨菇塘街道党建引领激活居民自治活力的治理经验为橘子洲街道破解同类社区治理难题提供了参考。他期望望石门楼社区以此次学习为新起点，把此次参访学习的经验转化为具体行动，并邀请茨菇塘街道伙伴择机赴橘子洲街道交流指导，共促基层治理水平提升。
最后，茨菇塘街道党工委副书记陈春花对橘子洲街道及石门楼社区的到来表示欢迎。她认为茨菇塘街道的探索成效是因为做对了三件事：一是“选对人”，通过党员示范、居民推荐选树珊珊姐、乐泉书记等骨干，激活“关键少数”，带动“绝大多数”;二是“干实事”，聚焦环境卫生、养老服务、矛盾调解等“关键小事”，用“微项目”撬动“大变化”;三是“建机制”，将有效做法固化为“楼栋长十大家务”等机制。她强调，基层治理难在“恒心”，贵在“齐心”，期待两地常来常往、互相学习。
此次参访交流不仅是一次跨区域的学习之行，更是一场基层治理智慧的碰撞与经验互鉴。下一步，湖南唯实公共服务评估中心将持续发挥专业优势，协同石门楼社区梳理参访成果，聚焦社区治理中的痛点难点，助力石门楼社区将学习成果转化为治理实效，持续探索符合石门楼社区自身实际的基层治理新路径。
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