华声在线2月13日讯（通讯员 孔洁 梅艳芳）“张爹，快过年了，给您送点饺子，刚出锅的!”1月下旬，长沙市茶亭镇梅花岭社区，80岁的吴奶奶接过热腾腾的饺子，连说了三声“好”。这天，镇上社工带着一群中学生，包饺子、剪窗花，把热乎的吃食和过年的气氛一起送到了老人家门口。
这是望城“温暖救助”服务季的一个寻常下午，却是很多困难老人这个冬天最热闹的一天。
岁末年初，情暖望城。2026年第一季度，为深入贯彻湖南省民政厅“湘当有爱·四季同行”主题部署，望城区民政局、区雷锋慈善会指导区社工总站统筹11个镇街社工站，紧扣“五社联动”机制，聚焦低保、特困、孤残儿童、独居老人等群体，深入开展“温暖救助”服务季活动。通过“资金+物质+服务”多维发力，将党和政府的关怀从“指尖”送到群众“心间”。
按需施策，社会救助更有精度
从“统一发”到“量身裁”，望城区社工站正积极探索社会救助从单一物质保障向综合服务赋能转型。
在乌山街道，社工站为6户低保、特困家庭送去慰问金3600元，低保户张大爷动情地说：“这笔钱不仅是救急，更是暖心。”高塘岭街道社工站联动中兴公益，为残疾人和特困老人送去米油年货。月亮岛街道社工站为残疾儿童家庭定制“暖冬礼包”，内含棉衣、书籍、助学金及零食;桥驿镇社工站则组织望城二中学生志愿者为困难群众贴春联、扫庭院，实现“物资纾困”与“精神慰藉”同频共振。
针对不同群体差异化需求，各站点精准施策。丁字湾街道社工站针对留守儿童假期看护难问题，开办“学雷锋·趣成长”冬令营，服务儿童30余名;白沙洲街道社工站瞄准流动儿童社区融入需求，举办“暖冬同行·流动向阳”成长营，为12户困境儿童家庭送去新春礼包。一系列差异化、个性化的救助服务，有效提升了基层民政服务的可及性与满意度。
敲门送暖，寒冬守护更有温度
冰雪挡不住脚步，寒风抵不住温情。面对低温天气，桥驿镇社工站联合退役军人志愿者开展“敲门行动”，为30余户特困老人送去御寒物资，逐户检查烤火炉通风、棉被厚度，现场讲解冬季安全常识。“周娭毑，烤火炉记得留条缝”——一句句贴心叮嘱，把安全防线筑进心坎里。“这些细伢子比我还仔细。”周娭毑笑着说。
乔口镇社工站、白沙洲街道社工站同步开展住房及用电用火隐患排查，为高龄独居老人撑起“温暖防线”。
与此同时，茶亭镇社工站组织青少年志愿者开展“饺香送温暖”活动，将刚出锅的饺子送到梅花岭社区高龄独居老人手中。谭奶奶接过饺子激动地说：“孩子们一来，屋子都亮堂了。”老人们还和志愿者一起剪窗花、做手工，在互动中拉近邻里距离，提升晚年生活幸福感。
法治护苗，儿童关爱更有厚度
“以前觉得法律离孩子很远，现在才知道防性侵、防霸凌要从小抓起。”在靖港镇“法护花蕾”讲座现场，家长刘女士感慨良多。社工站邀请法律专家深入村(社区)，系统解读未成年人保护法“六大保护”体系，聚焦校园安全、网络沉迷等家长急难愁盼问题，现场答疑解惑。
在桥驿镇沙田村儿童之家，社工通过情景模拟、互动问答等形式，为30余名留守儿童开展“五防”安全教育。防溺水、防拐卖、防意外伤害等知识在游戏与角色扮演中深植童心。乔口镇社工站开展的“温情守护，童心向阳”冬令营则将爱国教育与安全自护相结合，孩子们在手工制作、科学实验中提升综合素养。通过“政府主导+社工赋能+家庭尽责”三方联动，困境儿童保护从“被动救济”走向“主动赋能”。
五社联动，民生服务更有力度
温暖救助，不是社工的“独角戏”，而是全社会的“大合唱”。桥驿镇社工站发动望城二中师生参与春节走访慰问，青春身影活跃在困难群众家中;大泽湖街道社工站链接社区网格员、物业公司力量，建立独居老人常态化探访机制;铜官街道社工站依托传统节日，组织腊八剪窗花、童心拓福等活动，营造“邻里守望、老少共融”的浓厚氛围。
截至2月10日，全区社工站累计开展主题服务22场，入户走访216户，服务孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童235人，惠及社会救助对象786人次，发放慰问物资折合人民币4.9万余元。
民生无小事，枝叶总关情。望城区民政局相关负责人表示，下一步将持续深化社工站专业化、品牌化建设，推动政府救助与慈善帮扶有机衔接，努力实现“温暖救助”从“季节性走访”向“常态化守护”转变，织密扎牢更有厚度、更可持续的民生保障网。
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