华声在线2月11日讯（通讯员 刘文）2月9日至10日，湘潭兴阳社会工作服务中心理事长、民革湘潭经开区支部主委鲁致成带领专业社工团队，顶着雨夹雪的恶劣天气，将300余份春节慰问物资精准送达湘乡市梅桥镇酒铺村和中沙镇中沙村异地搬迁安置区。这一场景不仅温暖了寒冬，更折射出基层社会治理从"物质帮扶"向"精神共治"的深层转变。
精准服务：从"送达"到"送达心坎"
面对持续低温雨雪天气，湘潭兴阳团队提前三天启动应急预案，联合村委建立"需求清单-资源匹配-动态调整"机制。针对安置区老年群体占比超60%的特点，将原本集中发放的物资改为"分批配送+入户慰问"模式：对行动不便的27户家庭，社工们逐户送达;对独居老人，同步开展用电安全检查和健康监测;对留守儿童，额外赠送益智玩具和书籍。
"这袋米重10斤，但比米更重的是政府的心意。"中沙村安置区居民罗银华提着物资感慨道。这样的场景在两个安置区反复上演，居民们自发组成的"物资搬运志愿队"成为亮点——5名老年人主动协助社工分发物资，形成"政府主导+专业支撑+居民参与"的良性互动。
四年深耕：从"物理搬迁"到"精神共融"
作为连续四年服务该安置区的专业社工师，鲁致成见证了令人瞩目的蜕变：
一个是治理模式：从"政府包办"到"居民议事会"自主决策，累计解决停车难、绿化维护等民生问题约8项; 二个是文化认同：通过组建广场舞队、开设社区菜园，居民年集体活动参与率从12%提升至60%;三个是互助网络：建立"时间银行"制度，居民互帮互助案例年均增长50%，形成"低龄帮高龄、健康帮残障"的可持续机制。
社会工作不是简单的物资搬运，而是要激活社区内生动力。"鲁致成分享道。数据显示，两个安置区近三年矛盾纠纷发生率下降50%，居民满意度持续保持在90%以上，成为湘潭市异地搬迁后续扶持的标杆案例。
治理启示：从"政策落地"到"价值共创"
此次慰问活动背后，社工机构通过需求评估、资源链接、能力建设等专业方法，将政策关怀转化为可感知的服务。社工机构通过节日庆典、集体劳动等载体，重塑"新市民"的身份认同和归属感。
"这不仅是物质慰问，更是一次社区凝聚力的检验。"参与活动的湘潭市民政局负责人表示。据悉，湘潭兴阳正计划将安置区治理构建成"党建引领+专业服务+居民自治"的现代化社区治理体系。
当最后一袋物资送达时，雪停了。安置区广场上，居民们自发组织起腰鼓表演，欢声笑语穿透寒冬。这场景印证了一个真理：真正的社会治理，不在于盖了多少楼、搬了多少人，而在于能否让每个个体都感受到被尊重、被需要、被温暖。
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