华声在线11月28日讯( 通讯员 汤灿芳 邹岳南 )近日，宁乡市玉潭街道社工站以“需求为导向、专业为支撑、资源为纽带”，聚焦辖区内81岁黄爷爷与75岁贺奶奶一家，通过精准评估、分层介入与长效陪伴，逐步破解他们在生活、经济与心理上面临的多重困境，让两位老人的晚年生活重现温暖与希望。
看见真实困境，识别三重压力下的无声呼求
据了解，黄爷爷与贺奶奶相依为命，长期处于“健康—经济—情感”三重困境的夹缝中。经济上，全家仅靠每月850元低保金维持，医药支出占去大半，居住环境简陋，厨房仅有一口锅，饮食长期以粥为主，营养严重不足。情感上，大儿子已故，小儿子因妻子患癌负债外出打工，女儿中风后家境困难无力探望，老两口社交封闭，精神压抑，生活几乎与外界隔绝。面对这一复杂个案，玉潭街道社工站通过多次入户探访、深度访谈与非参与式观察，全面评估老人的真实需求，确立了“资源链接+社交激活+精神赋能”三位一体的服务路径。
汇聚温暖力量，筑牢生活保障的爱心防线
社工充分发挥资源筹措者与中介者角色，精准对接社会爱心力量，为老人定制“靶向式”物资帮扶方案。首次联动即送来大米、食用油与电压锅，缓解做饭难问题；在黄爷爷住院自费千元、术后营养跟不上的关键时期，及时补充蔬菜、肉类等生鲜食品，改善其饮食结构。
重拾生活欢笑，搭建情感联结的暖心桥梁
为打破老人的社会隔离状态，社工以“助困耆彩·政艺加油站”老年支持小组为平台，邀请黄爷爷夫妇参与其中，老人的社交意愿与能力显著提升。社工还联动居家养老服务站工作人员担任“社区联络员”，邀请老人参与茶话会、节日慰问等活动，逐步帮助其融入社区，重建社会联结。
倾听心底声音，点亮希望之光的温情陪伴
社工将心理支持贯穿服务全程，运用“常态化陪伴+共情式倾听”的专业方法，在与老人的每一次互动中传递尊重与关怀。在黄爷爷因住院期间无人照料而情绪低落时，社工耐心倾听其诉说，给予情感支持。在改善居家环境时，也始终以老人意愿为前提，仅协助清理卧室、清扫地面，并贴心提醒晴天晒被褥、睡前检查门窗等细节，用专业而温暖的服务重建他们对生活的信心。
收获生活盼头，见证从生存到生活的蜕变
经过三个多月的持续介入，黄爷爷一家实现了从“困境突围”到“幸福升温”的转变。经济上，物资支持缓解了生活压力，饮食从“温饱型”向“营养型”升级；社交上，老人从不愿出门转变为主动参与社区活动，建立了稳定的同伴关系；心理上，焦虑情绪明显缓解，黄爷爷常笑着说：“现在有人惦记，有朋友聊天，日子有盼头了。”
玉潭街道社工站此次服务，不仅是“精准救助+专业服务”的生动实践，也为基层养老服务提供了可复制的服务样本。未来，社工站将继续优化服务体系，以更精准的需求对接、更专业的介入能力、更长效的陪伴机制，为更多困境老人织密民生保障网，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐的美好愿景。
责编：夏 博
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