华声在线11月12日讯( 通讯员 邓姣英 )11月12日清晨，望城区月亮岛街道天鹅塘社区3栋的楼道里还带着初冬的微凉，“雷小哨”专职网格员刘昭接到苏女士的紧急求助，称其父亲苏嗲嗲沉迷网络直播，计划花费数千元购买保健品，且已支付300元订金，家人劝说一夜无果，希望社区能帮忙介入。一场围绕老年群体财产安全与情感需求的紧急处置，就此展开。
接到求助后，刘昭第一时间将情况汇报给天鹅塘社区网格长黄慧芳。他们一起敲开苏嗲嗲家门时，老人正对着手机屏幕发呆，屏幕里还停留在保健品直播界面，聊天框里躺着“订金已付，明天安排发货”的消息。二人耐心倾听老人想法，细致分析网络直播售卖保健品的常见骗局套路，结合类似案例讲解此类交易的风险点。经过近1小时的真诚沟通与专业劝解，苏嗲嗲认清了骗局本质，明确表示不再购买该保健品，并承诺会提醒身边老年朋友警惕此类陷阱。
为扩大反诈宣传覆盖面，防范类似事件再次发生，网格员刘昭随后在小区各业主群发布反诈提示，以此次事件为警示，详细列出老年群体易遭遇的保健品诈骗特征，提醒居民尤其是老年朋友，切勿轻信网络直播中的夸大宣传，守护好自身财产安全。
此次事件的成功处置，彰显了天鹅塘社区网格化管理的实效。此次事件的快速化解，并非临时应对，而是天鹅塘社区长期深耕“网格化+反诈”机制的必然结果。
据悉，早在今年9月，天鹅塘社区便针对老年群体易受诈骗的特点，启动了“银发防骗守护行动”。下一步，社区将持续强化网格员的反诈处置能力，常态化开展各类反诈宣传活动，筑牢社区反诈“防护网”，切实为居民安居乐业保驾护航。
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