华声在线9月5日讯（通讯员 文韦）为切实解决辖区特殊群体出行难问题，把便民服务落到实处，9月5日，长沙市天心区裕南街街道东瓜山社区联合志愿网格员、裕南街街道社区社会组织发展服务中心、长沙公交公司共同开展公交IC卡进社区便民服务活动，为符合条件的居民免费办理爱心公交IC卡，让大家足不出户就能享受便捷服务。
活动前期，社区通过网格员入户走访、居民微信群通知、小区公告栏张贴海报等多种方式，提前告知居民办理爱心IC卡所需的身份证、特殊群体证明等材料，确保符合条件的居民“应知尽知、应办尽办”。
活动现场，工作人员有序引导居民排队、逐一讲解爱心IC卡的使用范围、优惠政策及补办流程。同时，社区志愿网格员与志愿者主动承担起秩序维护工作，他们在现场引导居民保持安全距离、解答各类咨询，及时帮助居民解决材料不全等问题，确保整个办理过程高效、有序。
“以前办卡要跑好几公里，现在在家门口就能办好，真是太方便了!”刚办好公交卡的李阿姨拿着新卡，脸上洋溢着满意的笑容。此次活动共为辖区100余名居民成功办理爱心公交IC卡，不仅为居民节省了时间和精力，更让大家感受到了社区的关怀与温暖。接下来，东瓜山社区将继续聚焦居民“急难愁盼”问题，持续开展各类便民利民服务活动，不断提升社区服务水平，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。
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