华声在线7月9日讯（通讯员 王玲）“王阿姨，您看这里点‘确认’，再刷个脸，退休认证就办好啦，以后不用跑社区，在家就能弄!”7月9日上午，月湖街道某小区内，62岁的低龄长者龚大姐正拿着手机，一步步教82岁的独居老人王阿姨完成退休认证。这暖心的一幕，正是月湖街道社工站“低龄助高龄·智能传邻里”志愿服务活动的生动缩影。
随着智能化服务普及，退休认证、高龄津贴认证等事务逐渐转移至线上办理，但对于不少高龄、困境、独居老人而言，“不会用、不敢点”成了现实难题。为破解这一困境，月湖街道社工站精准策划志愿服务活动，以“低龄带高龄”的互助模式，让社区温情在邻里间流动。
活动前期，社工站首先组织了20余名60-65岁的低龄长者开展专项培训。社工通过PPT演示、实操演练、一对一答疑等方式，从手机基础操作讲起，重点讲解退休认证、高龄津贴认证的线上流程，包括APP下载、信息填报、人脸识别等关键步骤。“一开始担心学不会，没想到社工讲得这么细，现在我不仅自己能操作，教别人也有底气了!”参与培训的低龄长者张建国拿着记满笔记的本子笑道，字里行间满是自信。
培训结束后，低龄长者们化身“银发志愿者”，分成5个小组，深入辖区各小区，对前期摸排登记的10户高龄、困境、独居老人开展入户服务。每到一户，志愿者们都耐心询问老人需求，先帮老人检查手机网络、清理缓存，再手把手指导操作，遇到行动不便的老人，还会提前与家属沟通，协助完成认证;对于视力模糊的老人，则特意调大字体、放慢语速，确保老人看懂每一步。
“孩子们不在身边，我自己连手机解锁都费劲，多亏小赵姑娘上门，10分钟就办好了，还教我怎么看天气、接视频，真是好贴心!”80岁的独居老人王奶奶握着志愿者的手，
邻里相帮，温情相暖。月湖街道的这场志愿服务活动，以最贴近生活的方式，将“老有所助”落到实处，让社区长者在智能时代里，既能跟上“数字化脚步”，更能感受到来自社区的贴心关怀。社工站将协助社区继续聚焦优化服务，培育更多银龄骨干，激活社区内生力量，持续推广“邻里助老”模式，让智能服务的便利触达每一位有需要的老人，让社区成为充满温度的“幸福家园”。
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