华声在线11月9日讯 （通讯员 訚蕊）“我家人帮我申领过，不知道什么原因申领不成功，麻烦你们帮我看看是怎么回事?”近日，居民徐阿姨到长沙县泉塘街道星悦社区咨询办理居住证事宜。
徐阿姨居住在橄榄城小区，儿子长年在外地工作，女儿要到周末才能回家陪伴她，之前家人也尝试着在网上申领，但一直没有成功。
(社区工作人员文雯(左一)正在帮居民申领居住证。)
在社区大厅内，工作人员刘艳热情接待了徐阿姨，并告诉她在要在“我的长沙”APP里面申领，见徐阿姨年龄大，使用手机也不太利索，刘艳便细心告诉徐阿姨用手机一步一步操作申领，申请过程中才发现有一份资料徐阿姨忘记带了，此时已接近中午时间，徐阿姨非常懊恼，表示要急着回家做饭，下次再带资料来社区办理。
“徐阿姨，您是住在橄榄城9栋是吧，近期我们正在开展走访服务群众工作，下午正好要去小区，到时候去您家帮您申请，省得您跑来跑去。”社区工作人员文雯眼见着徐阿姨为办理居住证烦心，便主动表示上门为其服务。
下午，文雯与徐阿姨相约在9栋楼下，确认资料齐全后，文雯帮徐阿姨用手机认证、拍照、上传资料，一系列流程操作下来，短短几分钟时间便办理完毕，文雯告诉徐阿姨居住证已成功申领，预计7个工作日内，就会收到邮寄过来的居住证，并细心叮嘱徐阿姨注意接听快递员的电话。
“你们太周到了、太暖心了，还上门为帮我办理，太感谢了!”徐阿姨非常感动，连连表示感谢。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，社区全力推进党建“三长制”工作，片长、组长、邻长上门入户开展走访服务群众工作，为居民群众解决“急难愁盼”问题，提升居民群众的幸福感、获得感，助力营商环境优化。
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来源：华声在线
