华声在线3月1日讯（通讯员 李冬）长沙市望城区金山桥街道谷丰社区作为一个下辖七个楼盘的新设城市社区，辖区内居住的多为外来的“新望城人”。随着入住人口增加，谷丰社区社会治理工作的压力逐渐增大。
针对这一现象，谷丰社区筹备委员会以望城区党建引领“热线+网格 吹哨+报到”工作机制为契机，以网格为覆盖面，网格内居民为中心点，将治理切实融入到生活中。
“我们小区西出口车行道上，污水横流、臭气熏天，严重影响了居住环境。”这是家住润和山水郡小区的三级网格指导员在“雷锋哨”平台上看到的一条居民诉求。接到该哨单后，该网格的三级网格长和社区联系小区的工作人员闻哨而动，立即组织该网格员、物业一同到现场进行查看，发现造成该现象的原因是小区的雨污分流井塌陷，引起管网堵塞，导致污水回流至路面。现场相关人员立马商量出解决方案，并迅速联系施工单位进行填挖修缮，很快便完成了管网的疏通及坍塌区域的回填，困扰居民多日的臭味问题也得以解决，赢得居民的纷纷点赞。
润和山水郡坍塌区域的回填施工现场。
除了大力推广和运用“雷锋哨”平台解决居民普遍反映的诉求外，谷丰社区还着力于“未诉先办”矛盾化解机制，小区三、四级网格员在日常走访过程中，通过与邻里之间的沟通和交流，主动摸排和收集居民日常生活中急难愁盼的问题，做到家庭情况清、区域设施清、隐患矛盾清，并整理形成工作日志。
在每周四的“谷丰社区网格工作日”，一支由街道下派至社区的三级网格督导员、社区工作人员担任的三级网格长，党员和居民骨干担任的三级网格指导员，四级网格员和物业工作人员组成的队伍便会下沉到相应网格，对工作日志中的问题进行梳理沟通，明确主体责任、督促整改处理。通过多措并举，实现了居民从“有困难拨打12345”到“有事找网格长反馈”的观念转变，居民投诉率大幅下降，居民满意度逐渐提升。
“网格工作日”下沉小区处理问题现场。
下一步，谷丰社区将继续以党建引领基层网格治理工作，充分发挥党员先锋模范作用，当好网格政策宣传员、信息采集员、民意收集员、矛盾调解员和居民联络员，引领带动广大群众参与小区治理，进一步夯实网格力量、完善网格体制、赋能网格治理，激发党员骨干参与小区治理的活力，激活党建工作延伸到网格的神经末梢，逐步形成谷丰社区社会治理网格化新模式，努力达到“共治共建和谐邻里，共盼共享美好生活”的愿景。
责编：曾芹
来源：华声在线
