华声在线7月20日讯（通讯员 杨春龙 实习生 陈佩玲）7月18日炎陵至长沙K9234次列车晚点3个半小时终到长沙站，望着平安抵达的旅客，炎陵二组列车长方静脸上露出疲惫而轻松的笑容。
当天k9234次列车到达攸县站，客运值班员告诉列车长方静，因暴雨导致前方线路封闭，列车现在待令，开行时间未知。得到指令，方静车长马上打电话向集团客调、段生产指挥中心和车队领导了解情况，听侯指示。
由于本趟列车没有餐车，且预计到晚餐时刻列车也不会开行，如何解决乘务员和旅客最基本的吃饭需求成了当务之急。方车长当机立断，迅速联系攸县车站解决乘务员用餐问题，并委托站方买来八宝粥和手撕面包，平价供应给旅客。
通知列车广播通报晚点原因并致歉，随及，方静车长巡视车厢，一边耐心向旅客解释，一边督促乘务员坚守岗位，做好安抚工作，尽力解决旅客的需求。因为安排妥当，组织有序，落实到位，在攸县站滞留的三个半小时里，广大旅客都表示理解，不仅没有发生一起旅客投诉事件，还为乘务员们的敬业精神、专业素质和责任心点赞。
列车即将到达长沙的时候，旅客刘某突发急病，广播寻医后，一名杨医生对刘某进行抢救。方静车长电话联系长沙站做好救护准备，到站后编好记录交长沙站。站方联系120救护车把旅客送到医院进行救治。
列车虽然晚点，但服务正点！方静车长带领乘务员处理紧急情况临危不惧，处变不惊，用辛劳与责任演绎永吉人确保安全、服务旅客的动人之歌。
