华声在线讯通讯员 张蓉
天顶街道社工站针对辖区老年群体数量大、服务需求多样化的特点，以提供暖心服务为核心、聚焦辖区内老年人的多元化需求，构建以精准化、个性化、多元化为核心的服务模式，通过资源整合、需求导向、多方联动，创新服务模式，为老年人提供全方位、个性化的关怀与支持，以追求群众幸福感为目标，着力为辖区老年群体开展专业服务工作。
一、精准化识别需求模式
聚焦辖区老年人多样化需求，通过上门走访、问卷调研、社区座谈等方式，对辖区 60 岁以上、经济困难、行动不便和缺乏关爱四类老年人实行调研建档。依据调研结果，精准划分高龄、独居、空巢、健康活力等不同老年群体，明确各类群体的核心需求，为差异化服务提供依据。
二、健康保障服务模式
社工站链接社区卫生服务中心、专业医疗机构，常态化开展免费体检、健康讲座、慢性病管理等基础健康服务，服务450余人次。为行动不便老人提供就医陪伴，药品代购等个性化服务，落实服务细致化。
三、生活照料帮扶模式
联合社区、高校志愿者与特困、独居老人建立结对帮扶，提供定期探访、家政协助、送餐助餐等生活照料服务。社工与志愿者通过日常陪伴聊天、节日慰问，免费为辖区30 余名低保、高龄老人拍摄全家福照片，制作幸福影集等形式，缓解老年人孤独感，给予情感支持。
四、精神文化赋能模式
社工站联合社区团队开展趣味运动会、文艺演出、手工制作等文化娱乐活动，搭建风采展示平台，结合辖区老人性格和兴趣爱好，开展 “集体生日会”“老年养生课堂” 等关爱活动 10 余场次，丰富老年人精神文化生活。培育兴趣组织，成立书法、乐器、太极等兴趣小组，鼓励老年人互助交流，实现“老有所学 老有所乐”。
五、互助参与激励模式
开展“银龄互助”活动，搭建低龄活力老人帮扶高龄、失能老人 帮帮搭子10 余个，建立老年群体内部支持系统。邀请老年志愿者参与社区议事、环境治理、政策宣传等活动，增强老年人归属感与自我价值感。
六、资源整合联动模式
整合养老中心、医疗机构、社会组织、慈善企业、志愿者等多方资源，构建多元化服务网络，服务资源下沉，如链接社区理发店开展“义起行动 剪出精彩”免费义剪活动，将健康、文化、生活等服务资源引入社区，提升服务精准化。
通过1+5模式综合运用，天顶街道社工站实现从“统一服务”到“精准匹配”转变，未来将持续深化老年人精准服务项目，拓宽服务内容和服务形式，让每一位老年人都能提升生活质量与幸福感。
责编：夏 博
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