华声在线6月10日讯（通讯员 王文澳）为促进居民参与基层治理，实现共建、共治理、共享新格局，6月10日，长沙市望城区天鹅塘社区召集小区网格骨干、群众代表通过交叉互检、重点必检、投诉严检的方式，针对安全底线工作、群众投诉重点、物业质价相符开展“星光邻里”网格现场测评。
重点必检筑防线，守牢安全“底子”
安全生产是底线工作，居民与社区人员分工合作检查灭火器、消火栓压力、消防水带盘卷方式、日常巡检记录、消防通道畅通、常闭式防火门闭合情况等。从楼顶到地下车库，主动发现问题并记录反馈，推动物业高效整改，筑牢安全防线，守护小区平安底色。
交叉互检促提升，夯实服务“里子”
通过小区群众代表与社区工作人员开展物业服务交叉检查。深入不同小区，聚焦外墙风险隐患处置、设施维护、卫生保洁等关键环节，细究“利剑护蕾”、致电动车驾驶人的一封信、拆窗破网、致居民的一封信、安全告知书等安全提醒文件张贴规范度、电梯运维记录完整性;查看绿化养护情况、道路整洁状况 。群众代表结合日常生活体验直言问题，社区工作人员梳理记录共性与特性短板，借交叉检查推动物业整改，合力夯实服务根基，让优质服务真正落地。
投诉严检重实效，扮靓治理“面子”
针对12345热线、区长信箱、省长信箱等群众投诉合理的急难愁盼问题，逐一核实处理情况。针对正在处理的投诉，详细记录处理过程与处理方案，上报网格长跟进后续落实。切实做到想群众之所想,急群众之所急,解群众之所忧。
接下来，天鹅塘社区将继续深耕责任田，督促物业服务企业落实安全生产责任，接续探索居民参与的基层治理模式。
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