蒋艳茹：社区工作带给我快乐与成就感
姓名：蒋艳茹
职业：翰博一品社区主任
辽文明网讯（记者 李肖峰 实习生 卓拉 赵鑫）翰博一品社区主任蒋艳茹一直秉承着“把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准”的工作目标和工作要求，十多年来，面对繁杂的社区工作她的态度始终如一，努力为社区群众做好事谋福利，这种精神在感动着社区群众的同事，也感染了更多的工作人员加入了她的行列。
干计生也要有人情味儿
“干街道工作的人都知道这么一句话，‘想当主任就先干计生’，最一开始接触社区工作，我负责的就是计划生育这一块。”2000年初，蒋艳茹来到了永清街道，想起刚刚接触社区工作的计生板块，蒋艳茹小幅度的扯动了一下嘴角，露出一个些微带着愉悦又些微带着无奈的笑容。“几乎每天都要下片，隔三差五就要入户，为了掌握辖区每一位适龄女青年的婚育信息，我那时候可算是费了老鼻子劲儿了。”
2000年初的时候，街道社区的计生工作是所有工作中的重中之重，容不得蒋艳茹出现一丁点差错，“那时候街道这边规定非常严格，计生这边只要犯一点错，立马走人！所以，那时候我们这些干计生的要是知道辖区出现有超生或者未婚先孕的，那都相当于晴天霹雳！”
无法预料的事总是在你无防备间轰然而至，这不，咱们的主人公，蒋艳茹，就听到了一个让她浑身冒冷汗的消息。一位居民怀孕了！
怀孕的这位女士情况很复杂。据蒋艳茹了解，眼前这位之前在新加坡工作，并且在那里结了婚，但在回国之前，她又结束了这段婚姻生活。于是，婚生子，因为离婚，变成了未婚生子。
按照计划生育工作的相关规定，这位女士的情况是不予办理准生证的，此外，因为还涉及到境外人员，事情一时间变得很复杂。
“一个女人离异怀孕十分不易，设身处地的想想，我就觉得自己应该帮帮她。”蒋艳茹觉得，即便是做计生工作，那也要做出有人情味儿的计生工作。考虑到孩子由婚生变为未婚生育这一特点，蒋艳茹毅然找到了上级领导如实反映了该女士的情况。
跟领导协商，跟相关单位说明，最后，蒋艳茹为怀孕的居民开了一条绿色通道，联系新加坡的前夫，开具了相关证明，帮助其顺利拿到了准生证。
初到社区“啃了不少硬骨头”
2013年，蒋艳茹结束了五年的计划生育工作，从新建社区，来到了翰博一品社区，成了这个新生社区的领头人。
社区主任一般都是坐地户，从基层一点一滴做起，更有利于全面掌握社区情况，蒋艳茹的“横空出世”，打破了这一惯例，也给她的社区主任工作带来了不少不确定因素。
“蒋姐，你在哪儿呢？快回来吧，有人说要砸了咱们办公室！”手机中急慌慌的声音，来自蒋艳茹的副主任。
“咋地啦？出啥事儿了？”这是语气淡定的蒋艳茹。
“中兴小区的一个老太太，跟邻居闹矛盾了，现在找到咱们这了，老激动了，说如果管不了，她就要砸了咱办公室！”
得知了有突发状况，在外办事的蒋艳茹火速回到社区办公室。一进屋，就听见了刺耳的吵闹声。细细一打量，只见一老一少，两位居民正和工作人员呈对峙状态。
听到老人嘴里还在嚷嚷着要砸毁办公室，蒋艳茹果断出声，“大娘你想砸就赶紧，不过我可告诉您，我们这可是有监控录像的，您砸了，到时候我们会依法向您索赔。”说到这，蒋艳茹停顿了一下，环视四周，“正好我还想换换这屋的电脑。”
这话一出口，生活习惯细致的老太太立马安静了。
看老人不再吵着砸东西了，蒋艳茹满意的点点头，“你看，咱有事儿说事儿，这不挺好吗。”
看见有人愿意倾听自己的烦恼，老人缓和了情绪，开始诉苦。
原来，今天这出全武行，起因是一口痰。
“老太太思想很守旧。因为自己是二婚，总觉得邻居看不起她，说她闲话。这不，前几天出门对头碰，遇到个邻居，老大爷路过老太身边时吐了一口痰，这在老人眼中就变了味儿，就说是在吐她，一气之下和老大爷吵了起来，吵到现在，就跑到了居委会！”
蒋艳茹知道，对于积怨甚深的老人，这口痰只是一个引线，如何化解这对邻里之间的矛盾，才是她工作的重点。
蒋艳茹先是找到和老人亲近的侄子，说通了一心为姑妈出头的年轻人，之后，开始联合侄子一起给老人做思想工作，“这件事儿的根本在于老人守旧的思想，所以，想要解决邻里矛盾，还得从这下手。”
一点一点引着老人说出心结，之后再一丝一丝，开解陈旧的观念。老太太这边说通了，蒋艳茹又去找事故的另一方。用理性的角度，人情的分析，设身处地的着想，终于，这对邻里达成了和解，持续了几年的矛盾得到了化解。邻里之间，又恢复了平静恬淡的生活。
蒋艳茹说，做社区工作，尤其是跟居民交往，要讲究设身处地，“你不站到他的角度思考问题，你是理解不了她的想法的，这样还怎么解决问题。”
做社区工作我很快乐
社区工作之前，蒋艳茹曾经是一名全职太太，每天的生活就是围着儿子和老公转。
时间久了，与家人越来越少的共同话题让蒋艳茹意识到，她应该找到一份属于自己的工作，实现自身价值。
当儿子得知母亲从事社区工作时，起初是并不愿意和别人提起的，丈夫也经常说社区工作工资低，不能理解她为什么要白天黑夜的拼命，而蒋艳茹只是说这样她很快乐。
“小蒋，天气凉怎么不多穿些衣服啊？”“小蒋啊，你要好好保重身体啊。”“小蒋啊，好几天没看着你了，我都想你了”。走在辖区的路上，蒋艳茹经常会遇见她帮助过的居民。每当她听到这些话的时候都会被深深地感动，“社区工作是琐碎，是累，是麻烦，但是，它带给我更多的是成就感。”蒋艳茹说，社区工作最吸引人的地方就是帮助居民解决问题获得那种满足。
“越是基层群众，他们的困难得到解决后，那种感谢就越真挚。作为一名社区工作者，每当得到这种真挚的谢意，我都满心欢喜。我觉得虽然我的工作不起眼，但是我尽我所能的帮助了别人，我通过这个过程实现了我的自身价值。”
作者：唐亚琴
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