华声在线3月23日讯（通讯员 徐娟 吴兰）“娭毑，别着急，我是这里的网格员徐娟，一定能送您回家！”网格员紧紧握住周奶奶的双手。3月23日上午，外面天色朦胧，天心区裕南街街道东瓜山社区居委会附近一位拄着拐杖的老人在路边一会儿坐下，一会儿又在路边徘徊，神情很是不安。社区网格员细心观察立即上前询问情况。
社区网格员询问周奶奶信息
在老人语无伦次的回答中得知，该奶奶已有八十多岁，当天早上九点，打算外出理发，自己一人拄着拐杖下了楼，不知为何迷失了方向......经过大家的共同努力找到了周奶奶居住的楼栋，社工帮助老人安全到家，网格员表示可以提供“上门服务”，让老人尽量避免出行，有需要可以拨打社区电话。
暖心一扶，社工送周奶奶回家
能够顺利帮助老人找回家，除了社区网格员和社工的处理及时，社区还得有一套完整的网格队伍运作机制，发现情况第一时间就能通过网格上报信息，通过联动的方式妥善及时解决问题。
网格系民生，细微见真情，接下来东瓜山社区将继续以服务居民为宗旨，以帮助他人为己任，用热情服务和行动诠释着社区的意义，让居民真正感受到社区如家的感觉。
