华声在线12月27日讯（通讯员 孙洁）2020年，长沙市望城区高塘岭街道湘陵社区全力打造“红色管家”居民志愿者队伍，引入枢纽社会组织建设运营社区社工站，构建“党群+志愿+社工”3个15分钟服务圈，形成“社区、社会组织、社工、社会资源、社区自治组织”五社联动新格局。社区致力塑造党建引领基层治理品牌，在垃圾分类、疫情防控、社区社工站建设运营等方面的工作多次被部省市区作为示范推广，接待全国各省市参访调研近百次，为辖区社区工作、社会工作、志愿服务、慈善发展等方面带来了新的成长。
街道领导督导“书记工程”落实情况。
高塘岭街道按照望城区拥兵书记提出的“党建工作要创新创造树品牌”要求，塑造党建引领基层治理品牌，坚持以高塘岭街道《关于组织开展“1+4+N”书记工程暨基层党建网格化工作的实施方案》为指引，以N个网格为基点，构建“街道党工委、社区党总支、小区党支部、楼栋党小组”四级网络，激活社区治理“神经末梢”， 推进基层党建与社会治理相融互促、同频共振。
搭建平台 完善设施
建立健全社区党组织领导，社区居委会主导，发现、发掘、发展想做事、能做事的社区党员、居民为志愿者的自治平台，开展常态化、系统化、专业化、标准化的志愿服务培训，“选教管用留”一批优秀志愿者进入网格管理、志愿服务、自治组织小分队，成为“红色管家”积极履职，实现共建共治共享。
红色管家在行动。
从首批的19位离退休老党员“红色管家”到现在的70位，社区提质提档他们监工调解，社区防控疫情他们巡访值守，社区垃圾分类他们宣讲督导，社区文化活动他们出谋划策......2017年12月至今，湘陵社区新建了水景公园、航空公园、文化广场、党建公园、健身步道、居民大舞台、学习教育厅等多处公共服务设施设备，处处都有他们参与的印记，也处处都有他们服务的身影。新冠疫情初期，湘陵社区迅速有效应对，其“志愿者如何参与社区新冠疫情的群防群治”经验被共青团省委录为视频课程全省推广。社区党总支书记杨丹一家“防控父子兵、夫妻档”的典型事迹更是感人至深，并被央视报道。
内育外引 全面孵化
湘陵社区一方面激发社区居民积极发挥作用，逐渐实现了居民从“尝试帮忙跑跑腿”到“社区主人翁”，从加入“红色管家”到组建“幸福五团”，积极参与自治、服务社区，成为精兵强将。另一方面引入社会组织长沙市望城区坤元社工服务中心，成为社区枢纽社会组织，提供150㎡服务阵地给望城区社工总站开展工作，试点建设运营社区社工站，其经验与成效被部省市区业务主管部门认可，并被2020年全国民政工作会议纳入观摩交流，得到民政部党组成员、副部长王爱文及参会的各省民政厅厅长现场点赞，吸引各省市区前往社区参观调研。
专业引领 提升服务
作为望城区首个实现垃圾分类精准分类100%的社区，迎来了全区70多位街镇、村社代表实地观摩。大家不仅为它仅用了3个月就实现垃圾集中定时定点投放，100%的居民参与度满意度和100%的分类精准度感到惊艳。更为感叹的是，要知道湘陵社区社会职能是在2017年12月才从岳麓区移交至望城区，隶属于中航飞机起落架家属区的它完成了企业社区到城市社区的转化。2019年12月，还接管了由4个自然村拆迁安置村民落户的锦绣佳苑小区。面临硬件基础差、老年住户多、居民结构杂、治理水平差等诸多问题，通过2020年“书记工程”契机，试行红色管家“一网六员”工作法，积极践行垃圾分类，湘陵社区成为了全区垃圾分类示范。
分类管理 按需提供
国庆长假，社区公共服务中心一楼政务大厅焕然一新，从原来一字排开的7个工位变成了3个工位，分别是竖立着各自工作清单的社区工作、物业管理和社会工作。杨丹书记对好奇的老年居民解释道：社区工作人员并没有减少，是更多得下沉到网格和楼栋现场服务了。居民需要办理政务服务的到社区工作窗口，要物业服务的到物业管理窗口，两者都不是的所有需求都到社会工作窗口。这个窗口不仅负责社区志愿服务，更是统筹协调了社会资源，为满足居民多元化的需求，提供专业社工服务。
红色管家工作站
24小时居民服务阵地“相邻空间”，也即将竣工交付使用，通过“雷锋驿站、红色管家工作站、24小时志愿服务点、时间银行、雷锋超市、社工580、一日店长、I望城、雷锋志愿者直播间”9个核心项目，提供志愿服务、社工服务、社会救助、社群服务和生活便利服务5项服务，进一步保障居民在步行15分钟生活圈内获得“党群、志愿、社工”服务。
2021年，湘陵社区将继续以满足居民需求为导向，通过政府购买服务，实现社区治理的专业化、精细化，进一步延伸阵地触角，打造居民自治平台，让社区居民生活更有质感。
