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岳麓区救助站:践行五心服务理念,成功救助走失老人

2024-11-20 11:20  [来源: 华声在线]   [编辑:黄爱民]

  华声在线11月20日讯(通讯员 王国华 孙瑄)在弘扬敬老爱老的传统美德的征程中,岳麓区救助站以实际行动彰显了对老年群体的深切关爱与及时援助。近日,工作人员通过实际行动,成功救助两位离家走失的老年人,为他们提供细致温暖的照料,并帮助他们与家人团聚。岳麓区救助站的这一系列善举,不仅是对个体生命的尊重与珍视,更是对中华民族尊老敬老传统美德的生动诠释与深刻传承,展现了社会在关爱老年人方面的积极作为与温暖力量。

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(许名贵站长携工作人员安抚任爹爹情绪)

  11月11日凌晨,82岁的任爹爹从湘阴自行搭长途车来到长沙,却在长沙街头迷失方向,经热心市民报警,被送往岳麓区救助站。救助站工作人员迅速启动临时救助程序,在得知任爹爹患有老年痴呆症后,救助站一方面与其家人取得联系,另一方面耐心安抚老人的情绪,工作人员紧密陪护,确保其安全。

  在救助站工作人员的细致关怀和陪伴下,任爹爹感受到了家的温暖。经过一天的等待,任爹爹的家人终于将其接回。

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(工作人员与张爹爹用文字沟通)

  仅隔两天,救助站又迎来了另一位82岁的老人张爹爹。张爹爹操洞口方言,情绪比较激动。由于方言沟通障碍,工作人员巧妙地运用纸笔与张爹爹进行交流,了解到张爹爹与子女因家庭琐事产生矛盾冲动之下离家出走。心理咨询师王国华安抚好张爹爹的情绪并帮助张爹爹开解心结,救助站工作人员及时与其家人和当地民政部门沟通,最终顺利将张爹爹安全送回家乡。

  岳麓区救助站始终坚持善心、爱心、热心、耐心、尽心——“五心”服务理念,为老年人开辟特护流程,让他们在晚年生活中感受到社会的关爱。此次救助行动不仅让两位老人重拾家庭温暖,也向社会传递了关爱老年人的正能量。

  岁月沉淀,每一位老人都曾是家庭和社会的中流砥柱。岳麓区救助站呼吁,让我们共同关注老年人的心理健康和生活需求,让敬老爱老成为社会新风尚。

(一审:杨露 二审:余画 三审:蒋玉青)

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