华声在线9月28日讯（通讯员 张英 马国俊) 湘江新区民政和社会保障局通过专项资金支持培育社会工作服务项目，为暖心社工在失母儿童这一群体关爱实施中提供了重要的政策指导和资金保障。
切准核心需求，开展专业服务，助力健康成长
通过前期需求调研的结果显示，大部分“心崽”不仅在情感陪伴上有较大需求，还面临经济上的困难，尤其是在“半失父”现象较为普遍的情况下，儿童的情感和物质需求都更加紧迫。超过60%的“心崽”表现出自卑情绪和社交障碍，普遍感到孤立，且难以融入学校和社区生活。这一群体亟需系统的情感支持与社会关爱，以应对成长中的各种挑战。
（“暖心厨房”改造前。）
基于这些实际需求，项目针对性设计“暖心厨房”居家环境改造、“暖心连线”教育支持、“暖心妈妈进厨房”生活技能提升和“心崽”生日会陪伴关爱等活动，确保服务能够切实回应儿童的核心需求。
在“暖心厨房改造”服务中，通过对家庭厨房的改造和升级，不仅为“心崽”改善生活环境，提供生活技能训练的场所，还通过家庭参与的形式加强了家庭关系。此类服务内容的设计和实施，既符合社会工作专业的理论要求，也切实满足了服务对象的实际需求，确保了项目的科学性和可操作性。
（“暖心厨房”改造后。）
围绕提升儿童的自信、有爱、独立、有志四个核心能力，设计了包括家常饭制作、亲职教育、暖心厨房、安全教育、以及线上互动等多样化的服务活动，旨在通过丰富的互动方式，增强志愿者与儿童之间的信任和互动，让其感受到妈妈般的温暖，帮助儿童建立积极的生活态度和保持健康的心理状态，助力其成长为自信、有爱、独立、有志的人。
系统服务流程，专业个案管理，保障服务标准
项目采用了系统化的服务流程和专业化的个案管理方法。每名儿童都有指定的社工负责，通过定期的入户走访、电话连线等方式，动态掌握其成长状况，并根据实际情况提供个性化的支持。
利用社区资源，建立了一个以社区为单位的支持网络。通过与社区、学校和家庭的合作，整合资源，提供包括心理辅导、学业辅导和生活技能培训在内的综合性服务，形成对“心崽”的全方位支持。
创造性地结合了高校志愿者和社会志愿者的力量，通过“高校志愿者+社会志愿者”双轨制的服务模式，确保了志愿服务的连续性和专业性，有效地整合了不同志愿者群体的资源和优势，形成了一个稳定且持续的支持网络。
整合社会资源，汇聚多方力量，提高公众参与
通过整合政府、基金会、企业和社会资源，建立强大的社会支持网络。政府提供政策和资金支持，企业通过社会责任项目参与其中，社会志愿者团队则在项目中发挥了重要作用。通过这样的联动，不仅提升了服务的覆盖面和效果，还增强了社会各界的参与感和成就感。通过和爱心企业的合作，获取了多种物资支持，这些物资直接用于改善“心崽”的生活质量，如健康礼包和零食大礼包等。
未来，暖心社工将在加强社区及社会资源的整合，充分利用教育、心理、文化等资源，为“心崽”提供更为全面的支持。同时，我们呼吁社会各界共同关注这一群体的特殊需求，推动相关政策的进一步完善，为困境儿童成长创造更加良好的社会环境。
（一审：夏博 二审：邓望军 三审：鲁红）
