华声在线9月5日讯（通讯员 贺志文)信访工作是了解社情民意的窗口。常宁市商务局始终把信访服务工作作为“一把手”工程，以“四抓四全力”全面部署信访工作，努力营造营商环境的良好氛围。今年以来，根据常宁市“136”营商环境工作机制，按照“三到位一处理”的工作要求，及时受理各类信访事项及群众诉求，按期办结率、群众满意率均达100%。
抓作风，提升服务质量
坚持问题导向，不断改进工作作风，局领导以上率下，以身作则，主动抓、带头改，信访工作人员从群众最关心的事情做起，从最关心的问题抓起，从最不满意的地方改起，不断改进信访作风，提升服务质量。
抓督办，提高化解效率
坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，在实际工作中，第一时间将信访事项交办责任部门，限期办理，采取提醒方式督查督办，加大信访事项办理力度，确保按期办结，提高化解效率。
抓重点，破解信访难题
严格落实领导接访、带件下访、上门回访和包案制度，将涉企信访案件纳入法治化轨道，压紧压实主体责任，破解信访难题。聚焦重点领域、重点企业、重点问题进行梳理，建立清单和整改台账，确保涉企信访案件高效妥善化解。
抓担当，落实稳控责任
常态化开展矛盾纠纷排查工作，建立健全风险研判机制，不断提高风险防范化解能力，落实稳控责任，确保信访维稳工作落实、落细、落地。以更高站位、更严标准、更实举措维护社会大局和谐稳定，营造良好社会环境。
（一审：夏博 二审：蒋俊 三审：鲁红）
