华声在线8月29日讯（通讯员 张琴）为切实提升长沙市12338妇女儿童“一站式”维权关爱中心的服务质量，进一步规范信访接待的流程，提高维权工作人员的专业技能和服务水平，更好地服务于妇女儿童的合法权益，8月28日，长沙市妇联开展了首站接待和重点案件接处的专题培训，近30名相关工作人员参与了培训。
培训由市妇联权益部组织，特邀资深律师尹兰英、社工彭丽萍以及维权专家邹歆婷进行授课，培训内容涵盖了值班律师经验分享、社工接待工作技巧、重点案件处理流程等方面。
尹兰英律师从法律角度出发，分享了信访值班律师的角色定位和常见问题处理经验，并列举多个维权案例进行分析;彭丽萍则从社工的角度，从接待工作特点及内容、接待原则、家暴案件处理、接待工作风险规避及自我关爱等6个方面进行深入浅出的讲解，强调了信息收集、回复意见和登记记录的重要性，对于信访接待工作具有很强的指导性和可操作性;邹歆婷专家则针对重点个案，特别是女童性侵案件的处理进行了详细地解说。
通过此次培训，不仅提升了工作人员对首站接待工作重要性的认识，也强化了他们在处理复杂案件时的专业能力，大家纷纷表示受益匪浅;长沙市妇联表示，12338妇女儿童“一站式”维权关爱中心将继续举办类似培训，以不断提高工作人员的专业素养，不断深化服务内容，拓宽服务渠道，为妇女儿童提供更加全面、高效的维权支持。
（一审：谢振华 二审：卢小伟 三审：石伟）
