华声在线8月8日讯( 通讯员 邓海艳 )为进一步推动全市乡镇( 街道 )民政社工站项目的高效实施，帮助社工理清当前工作中存在的困难，提升社会工作服务质量，8月5日至8月7日，在岳阳市民政局和承接机构的支持下，市级社工总站组建督导组赴汨罗市、屈原管理区、湘阴县及平江县开展实地督导工作。本次督导特邀深圳市东西方社工服务社副总干事龙秀光为各地进行专业且务实的督导服务。
在督导过程中，督导组深入社工站，与社工进行了面对面地交流，详细询问了社工站的日常运营、服务项目及工作成效。通过问题收集、观察和访谈，督导组认真记录了各地社工站在服务过程中所遇到的困难以及成功的经验，并给予了相应的指导建议。
在汨罗市，龙秀光督导主要围绕社工职业方向以及当前职业状态、如何处理内在的负面情绪和个案工作沟通技巧三个方面开展督导。现场与社工进行互动，谈认识、悟思想、话体会、讲收获、促改变，实实在在地帮助大家解决当前的困惑和迷茫。这种互动方式不仅促进了信息的流通与共享，还激发了社工们的创新思维，许多新颖且实用的工作压力解决方案在轻松愉快的氛围中应运而生。
在屈原管理区，督导组详细了解社工站目前的运营情况、服务群体数据，工作中存在的困惑和需要解决的问题。结合社工站文书资料查看情况，就阵地建设管理、社工专业能力、资源整合与链接、多方联动等方面与驻站社工进行深入交流和探讨。龙督导强调一线社工要敏锐捕捉潜在服务对象的需求，及时回应，从而针对性地开展专业服务。同时希望各站点积极挖掘多方资源，加强宣传与推广工作，提高社工站的知名度和影响力。
在平江县，市级社工总站社工首先解读了湖南省民政厅关于印发《民政社工站项目提质升级行动方案( 2024-2026 )》的通知、《乡镇( 街道 )星级社工站评审指南》等文件，并逐一回复了关于五星级社工站阵地建设、专业服务、文书资料整理等问题。龙督导主要围绕如何打造特色项目、如何做好五社联动、社工站运营管理及社工站如何介入公益慈善领域社会工作四个方面开展督导，现场与社工进行沟通交流，了解他们的实际困难，帮助他们理清项目设计的问题，并给出指导性意见，大家纷纷表示豁然开朗。
在湘阴县，龙督导首先介绍了贵州省乡镇( 街道 )社工站项目的服务模式，双方就社工机构组织架构、人员管理、项目服务质量管控、管理体系建设、模式提炼、特色项目打造等进行了深入交流。随后，龙督导重点围绕残疾人领域社会工作服务、公益慈善领域社会工作进行了督导，他指出，残疾人是特殊群体，我们应优先做好普适性工作，然后再去拔高，在人员和精力有限的情况下，可以聚焦同质人群打造特色项目。针对公益慈善领域社会工作中移风易俗、村( 社区 )发展基金问题，龙督导分享了“农村五治”工作经验、并共同探讨社工要如何协助村( 社区 )发展基金的落地问题。
为期三天的实地督导，犹如一场深入人心的探访，使督导组对岳阳市各地社工站的整体运营情况有了更深入地了解，并为各社工站在未来的发展方向和具体操作上提供了切实有效的指导。社工站作为社区服务的重要力量，应继续发挥其专业优势，积极探索创新服务模式，努力为当地居民提供更优质的服务
后续，我们将与各地社工站建立更紧密的联系，及时了解他们的需求，根据需求给予针对性地指导，这样的互动不仅是单方面的支持，更是相互学习与成长的过程。社工站的专业成长将不仅仅体现在技术上，更在于对人民服务责任的深刻理解和践行。我们坚信，只有与社工站携手并进，才能更好地履行为人民服务的职责，真正实现服务的升华与社区的繁荣。
（一审：杨露 二审：卢小伟 三审：石伟）
