编者按：
有这样一群人，他们用真诚的心构筑服务的巢；他们用勤劳的双手创造洁净环境；他们用严谨的态度做着平凡的工作，陪你度过每一个酷暑寒冬。他们就是用心付出、默默奉献的物业人，从春风乍起到凛冬已至，在365天里每时每刻都上演着众多不起眼的小故事。
今年，是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第六年。为进一步构建多层次、多等级、多业态的服务标准体系，倡导全行业积极服务民生，提升服务水平和业主满意度，树立行业典型和标杆，展示物业管理行业的良好社会形象。在长沙市物业协会的领导和组织下，华声在线的记者走进各个物业公司，了解物业人的工作，宣传物业企业利民项目与举措，弘扬行业正能量和新风尚。
华声在线7月21日讯（记者 毛钦枫 实习生 肖慧娟 蹇家欣）高瘦的体型、深邃有神的眼睛、硬朗的气质，这是许多业主对他的第一印象。他以风趣幽默的性格、真诚的服务态度，得到了众多业主的一致好评，大家都称他为“最信赖的黄主任”。他就是湖南腾达物业管理有限公司项目经理黄正枚。
湖南腾达物业管理有限公司项目经理黄正枚。 腾达物业 供图
以项目为“家”
黄正枚年轻的时候是一名军人，从部队退伍后，他踏入社会，开始闯荡。几十年的摸爬滚打，使他积累了丰富的社会经验。黄正枚从事过土建工作、干过个体经营，还做过包工头。2010年，一次偶然的机会，他进入物业行业，至今已有10年的时间。
“别人越不看好的工作我越要做！”黄正枚说，当时物业服务没有普及、体制也不是很完善，很多人都不看好物业行业，觉得是一个吃力不讨好的职业，没有前景、也没有未来。“但我这个人骨子里有一股儿不服输的劲，别人越看不好，我就越有拼搏力，越想要干好。”
从事物业以来，黄正枚一直以项目为“家”，将洗漱用品、生活用品、床上用品都放在了办公室。衣食住行都在物业公司里解决，为的就是能够让业主随时随地找到他，及时地处理业主诉求，提高物业服务水平。
正是因为黄正枚勇于拼搏的性格、认真负责的工作态度，2018年，黄正枚获得湖南腾达物业管理有限公司2018年度勤劳贡献奖、获得长沙市精神病医院 “年度最佳能手”称号。
黄正枚及时、耐心地与业主沟通，尽力解决业主的疑难事。腾达物业 供图
以工作为重
今年1月，黄正枚来到山水南雅小区从事项目经理。山水南雅小区2008年建成，位于天心区芙蓉南路，是中南大学湘雅二医院的职工小区。
由于小区交房已久，遗留下来的问题有很多。来到山水南雅小区的第一天，黄正枚就勇挑重担，身体力行带领员工对小区内的水、电、消防、监控等设备进行登记，对小区环境进行开荒整改。清理小区观赏池里的垃圾、修复垃圾池并进行垃圾分类、修复破损路面、疏通化粪池等等。
有时凌晨三点，小区管道进行施工时噪音过大，业主打电话向他投诉，黄正枚会立马赶到施工现场，要求施工队暂时停止施工。
“做物业的受这点苦不算什么。”黄正枚笑言，我要保证在我任职的期间，小区里的业主住得舒心、生活得开心。这是对我的工作负责，也是对业主负责。”即使再苦再累，黄正枚也毫无怨言，甚至休息时间也不停歇地工作，高效率完成了整个小区的整改任务。用了不足一个星期的时间彻底改变了小区脏、乱、差的现象，为小区创造了一个干净舒适的环境，更是获得了业主的赞扬和公司领导的认可。
逢节庆日，黄正枚想办法给员工们谋点“福利”，增强大家的幸福感。腾达物业 供图
以服务为主
今年一月份，一场突如其来的疫情,改变了很多人,伤亡、痛苦伴随着人们,我们却无法选择,只能坦然接受,并战胜它。正是因为许许多多一线工作人员的奋斗，我们才得以战胜病毒。黄正枚就是其中一员。
“我们这个小区的业主基本上都是医院职工，所以疫情期间要格外注意。”黄正枚说道，山水南雅小区在疫情期间实行全封闭式管理。严格防控进出小区的车辆，外来车辆、业主的亲朋好友一律不准进入小区；小区进行全方位的消毒，不放过任何一个死角；业主的门禁卡全部交由保安掌管，保安24小时值班，保障小区安全；日常巡防更加严格，黄正枚和员工逐户上门排查，检查有无发热人员，并叮嘱业主们少出门、勤洗手、戴口罩。“疫情期间，我们把能做的措施都做了，做到了无确诊病例、无疑似病例、无隔离人员。”黄正枚骄傲地说道。
疫情让黄正枚的工作比以往更忙了，每天电话都响个不停，一大堆事情等着他处理。所以，今年他没有回家过年，一直默默坚守在岗位上。
从深圳回来过年的女儿让他回家团聚，他拒绝了。“我的员工们都坚守在小区，我有什么理由回家呢？”黄正枚和女儿说道。女儿没有办法，只好到黄正枚工作的小区来过年，他的女儿笑着说：“这是第一个全家人在爸爸公司过的年。”
2020长沙市最美物业人评选火热进行中 待你而来
即日起，物业企业可按岗位分类进行先进人员申报，需要推荐本企业优秀员工的物业企业可登录长沙市物业管理协会（http://www.cspmi.com.cn/）或者华声在线（www.voc.com.cn），按照要求填报《长沙最美物业人推荐表》。将相关材料邮寄至长沙市物业协会(地址:长沙市政府机关大院内恒晟湘江中心C栋5楼0531办公室)，活动名额有限，请大家抓住这难得的机会积极申报。
您身边有这样“最美的人”吗？如果您知道有感人的物业人事迹，欢迎拨打长沙市物业管理协会84486110，向我们讲述这些物业人的故事。
