华声在线6月6日讯（通讯员 祝孟伟）近日，一位大娘抹着眼泪走进热水镇便民服务中心，驻站社工见状立马为老人倒上一杯热茶，耐心询问其痛哭的缘由后，找来了驻村领导叶爱明，进一步了解她的生活状况和具体需求。原来，白大娘为汝城县热水镇和兴村村民，其收养的女儿前几年去世，外孙又因罪判刑，留下外孙媳仅凭一个月一两千余元的收入养活老人与幼儿，因实在不想连累孙媳，老人希望能够得到政府的帮助。
了解了老人的诉求后，社工及镇民政办立即送白大娘回家，深入村组并入户核查老人家庭生活困难程度及家庭财产状况、向村组及邻居求证了老人困难情况真实性，并在救助系统核实后，证实白大娘符合特困救助政策。
6月4日，镇社工站及民政办再次来到老人家中，及时帮助老人填写申请表格，开展了一次“速度救助”，临走时，白大娘再度哽咽：“谢谢你们这么快就帮我办理了特困救助，现在政府的政策真好，你们的服务真好。”
考虑到老人的特殊情况，热水镇社工站也将老人纳入重点关爱名单，对老人实行定期走访，关心老人生活所需、心之所盼，力所能及为老人排忧解难。
（一审：杨露 二审：邓望军 三审：蒋玉青）
