编者按：
有这样一群人，他们用诚心构筑服务的巢；他们用勤劳的双手创造洁净环境；他们用严谨的态度做着平凡的工作，陪你度过每一个酷暑寒冬。他们就是用心付出、默默奉献的物业人，从春风乍起到凛冬已至，在365天的时光里，每时每刻演绎着众多不起眼的“小故事”。
今年，是“长沙市最美物业人”行业评选活动举行的第六年。为进一步构建多层次、多等级、多业态的服务标准体系，倡导全行业积极服务民生，提升服务水平和业主满意度，树立行业典型和标杆，展示物业管理行业的良好社会形象。在长沙市物业协会的领导和组织下，华声在线记者走进各个物业公司，了解物业人的工作，宣传物业企业利民项目与举措，弘扬行业正能量和新风尚。
华声在线7月13日讯（记者 王敏 实习生 肖慧娟 蹇家欣）一丝不乱的头发，脸上总是挂着温和的笑容，一袭白衬衣配黑色长裤，显得干练、沉稳。雷厉风行、事必躬亲的办事风格让她在处理小区各项事务中得心应手，刚中带柔的性格温暖了小区业主，大家都亲切的称她为“值得信赖的好经理”。她就是上海永升物业管理有限公司长沙分公司的项目经理张蕙琳。
工作中的张惠琳。永升物业 供图
会管理 好环境促发展
今年37岁的张蕙琳，现任旭辉御府小区物业经理，从事物业已有15年。她大学时期主修房地产经营和物业管理专业，后本科继续学习行政管理，毕业后开始管理湖南师范大学天马学生公寓，从此便与物业服务结下了不解之缘，将青春都奉献给了物业工作。2016年，她入职上海永升物业管理有限公司长沙分公司，凭借“敢担当、有闯劲、善钻研、韧性足”的性格特质和做事风格，成长为一名优秀的物业经理人，并在2019年获得旭辉地产和永升物业年度优秀项目经理称号。
每天早上9点，张蕙琳都会准时出现在园区，穿梭在小区楼宇之间、巡查在各个执勤点上，认真做好信息收集、及时了解掌握每一个业主的具体情况，直到晚上七点多才下班，有时甚至会更晚。每天工作十多个小时是常事，节假日也几乎从未休息过，她把小区当成了自己的家，有时刚回到家，小区的一个电话又把她唤回到工作岗位上。
“一天不转转看看，心里就感觉空落落的，之前是职责，现在是习惯。”张蕙琳笑言，每天围着业主的生活转是她的工作内容。对外，保证业主进出小区经过的动线部位绿化、清洁都要到位；对内，保证业主们每天用到的设施设备正常运行，让业主每次出门时，乘坐的电梯不出事故。
正是因为她真挚、用心地服务业主，小区的客户满意度获得了94分，物业费收缴率也达到97.54%。
除了做好日常工作外，张蕙琳还特别注重小区文化建设。每逢节假日，都会在小区举办活动，端午节：健康义诊送艾草；儿童节：小朋友创意DIY；春节：扮财神送红包。不仅满足广大业主不断提高的精神文化生活的需要，同时也提高小区的物业管理水平，让业主享受更优质的服务。
张蕙琳与业主交流。永升物业 供图
敢担当 承重任挑大梁
新年伊始，刚从武汉开完年会回家的张蕙琳，辛苦工作了一年，以为自己终于可以好好休息，陪陪家人，却不料碰上了新型冠状病毒肆虐。
作为去过武汉的人，她立马主动居家隔离14天。隔离期间，不料旭辉御府小区出现一例确诊病例，又加上前任项目经理不在长沙，小区工作无人主导，小区人心惶惶。情况紧急，她立马接下了这个项目，开始线上指导小区疫情防控工作。隔离结束后的她又“逆行”，亲自到小区开始掌控全局，召开紧急会议，制定了一套人、车入小区必须询问并量体温、小区必须全面消毒的防控预案，并配合社区街道工作，每天公开透明地上传工作简报，完成返长人员的登记。指定专人负责做好小区确诊病例及家人、疑似病例、疫情严重地区返长人员居家隔离期间的生活安排，隔离人员生活物资全程无接触配送、生活垃圾单独打包消毒处理。
“当时我的心里既害怕又难受，如果是我一个人被感染没有关系，但家里还有老人和小孩，他们抵抗力差，我害怕传染给他们，特别是我的女儿，好不容易放假了，特别黏我，但我害怕传染给她，只能让她离我远一点。”张蕙琳说，虽然害怕，但还是要对自己的工作负责，对业主负责。当时小区已经出现了一例确诊病例，对外要面对舆论的压力，对内要安抚好提心吊胆的业主，更要加强疫情防控工作。在张蕙琳的努力下，小区疫情得到了有效控制，确诊病例只有1例。
有作为 做实事暖人心
十五年来，张蕙琳全身心投入工作，每当面临“小家”与“大家”的选择时，她总是毫不犹豫选择后者。
“我的老公总是说我把工作放在第一位。”张蕙琳说，她也想多陪陪家人，特别是她的女儿，现在才四岁，正是黏妈妈的时候，但她每天早上出门时她去上学了，晚上回到家她又已经睡着了。女儿总是对她说：“妈妈，我都一百年没有看见你了。”有时候没办法，张蕙琳也只能等女儿周末放假的时候，把她带来公司里陪陪她。
张蕙琳平时工作很忙，小区面积大，住户多，要处理的事情自然也就多。她虽然有自己的家要照顾，但作为一个“物业人”，她认为顾好业主的家，对工作负责，对业主负责，让他们住得开心、安心、舒心是最重要的。
谈及对物业工作的理解，张蕙琳开心地说：“有些人会觉得，干物业这一行又苦又累，但我恰恰相反，我觉得做物业就像在做慈善，是一件很幸福的事情。如果你的能力可以让100个人享受到你的服务，那么你就可以给100个人带来幸福，能力越高，被服务的人就会越多，因你而幸福的人也就会越多，这是一件非常有成就感的事情。每次帮业主解决问题后，他们的生活更美好，我也很骄傲。”
2020长沙市最美物业人评选火热进行中 待你而来
即日起，物业企业可按岗位分类进行先进人员申报，需要推荐本企业优秀员工的物业企业可登录长沙市物业管理协会（http://www.cspmi.com.cn/）或者华声在线（www.voc.com.cn），按照要求填报《长沙最美物业人推荐表》。将相关材料邮寄至长沙市物业协会(地址:长沙市政府机关大院内恒晟湘江中心C栋5楼0531办公室)，活动名额有限，请大家抓住这难得的机会积极申报。
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