华声在线3月15日讯(通讯员 范宇彬 黄丽芳)“多亏你们建行放了款，不然我都不好意思面对那些工人了!”近日，湖南某电力咨询有限公司将一面绣着“心系企业服务好，雪中送炭效能高”的锦旗送到建行长沙香樟路支行工作人员手中。事情缘起于农历年前的一通求助电话。
“请问是建行香樟路支行吗?我急需开户，我有缴税，急需融资，否则我的员工都没法回家过年了!上午打了一圈电话，别的银行都说办不了。”客户的来电很急促。经过初步沟通，支行了解到客户主营业务为水利水电建设项目咨询，因计划内的上游企业回款未及时到账，导致流动资金紧张。临近年关，公司急需资金发放员工工资，因社会融资成本太高，客户急得焦头烂额。
年前正是网点年前最忙碌的时刻，刚好长沙又赶上雨雪冰冻天气，给出行与开户尽职调查带来不便。客户前期已联系多家银行，均因上述原因遭到拒绝。为了解客户燃眉之急，也为了让工人们能按时拿到工资过好春节，香樟路支行不顾重重困难，应下客户请求：“放心，我们给您办开户。您可以自己先下载建行‘惠懂你’测测贷款额度。”负责人立即调整人员安排，牺牲中午休息时间上门完尽职调查等工作。客户非常感动，当时就竖起大拇指夸赞：“建行真正将关心企业做到了实处，太感谢你们了!”
看似平常最奇崛，成如容易却艰辛。开完户已是下午5点多，尽管最初客户通过“惠懂你”测额时显示有信贷额度，但在贷款申请过程中却出现了系统报错，突生的变故让客户再次焦心，生怕最后的希望落空。客户经理临危不乱，向省行业务群线上求助后得到了解决建议，立即联系支行普惠中心寻求支持，在各级同事的联动配合下，最终帮客户申请并支用了100万元普惠线上贷款，顺利化解客户的资金危机。客户走出香樟路支行时已临近晚上七点，灯光下的雪景更加美丽，彷佛整个世界都被白雪覆盖，无比宁静祥和。
香樟路支行克服人手紧张和极端天气因素，与时间赛跑，历时8个小时完成尽调、开户、贷款的所有流程，把不可能变成可能，让普惠金融活水润及小微企业。鲜艳锦旗映照的正是建行积极践行“金融为民”的服务初心，该行将以实际行动继续为民办实事、办好事，续写用心服务的金融故事。
（一审：罗江龙 二审：邓望军 三审：文杰）
