华声在线1月30日讯 (通讯员
周敏) 为提高社区工作服务实效，巩固城市社区长效管理成果，长沙市芙蓉区五里牌街道火车站社区以党建为引领，以“三化”管理为导向，充分发挥网格化基层治理优势，实现需求在网格发现，服务在网格开展，问题在网格解决。
网格化落实责任
“张娭毑，楼道里不能放鞋柜，这样不方便通行，也存在消防安全隐患，还麻烦您配合清理一下。”“老板，冬季到了，关门要记得断火断气断电，注意消防安全。”火车站社区街道楼巷经常听到此类温馨提示。火车站社区始终把居民需求放第一位，发动优秀党员干部当先锋、作表率，明确网格长、网格员及其网格责任区域，凝聚起基层党组织磅礴力量。以路为纲，以网格为单元，利用“早、晚巡”和每天上午9点至10点的时间，固定对社区主次干道、背街小巷的垃圾堆物、牛皮癣等进行集中清理、铲除，形成“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的工作格局。开展夏日送清凉、暖冬敲门行动等走访活动，落实责任，筑牢城市管理安全“门”。把党建工作在网格内做实，把治理触角延伸到“末梢”细处，充分发挥党建引领网格化治理作用，推动城市管理品质提升。
精细化开展服务
责任落实了，服务也要持续跟上。“这个下水道清理了，周边就没有异味了，环境好了，心情也好了!”朝阳一村16栋是20世纪70年代建成的老旧楼房，存在排水管道堵塞，污水难以排出的问题，下雨天雨水堆积成涝影响居民出行。火车站社区网格员张清明发现这一问题后，迅速联系社区工作人员清理管道。近些年火车站社区不断拉长服务“半径”，延伸服务“触角”，充分发挥网格员优势，聚焦群众急难愁盼问题，了解民生、倾听民意。以网格化工作为依托，全面构建“网格+便民”的服务模式，打通便民服务最后一公里，让网格治理更有力度，网格服务更有温度，提升城市治理水平。
常态化巩固成果
“门前的垃圾要及时清理，墙上不得乱贴乱画……”“大家要按照‘不放过任何一个漏洞，不丢掉任何一个盲点，不留下任何一个隐患’的工作要求开展地毯式排查辖区商铺门店的‘门前三包’专项活动。”社区党委书记吴美云在社区城管工作总结会议上同网格员强调。城管队员全天候流动监管，网格员定点包管，智慧平台全方位深入执法，织密“三包”责任网。自从“三化”行动部署以来，火车站社区坚持做好每日早巡晚巡工作总结，做好网格常态化管理工作，抓好经常、融入日常、严在平常，紧紧围绕网格化服务管理要求，依托网格员入户走访、微信工作群宣传、电话沟通等方式，建立健全网格常态化动态服务管理，全面掌握网格区域常住人口、特殊人群、矛盾纠纷等数据，实现底子清、情况明，推进社区管理常态化，巩固社区建设成果。
火车站社区开展网格化管理以来，打通社会治理“最后一公里”，现累计清理堆物40余处，铲除辖区牛皮癣230余处，开展清扫活动24次，满意率达到100%。以“小网格”托起“大服务”、撬动“大治理”，把服务群众“最后一公里”延伸至群众心坎里，走上治理“前哨”，让小网格在城市品质长效管理中发挥更大作用，进一步增强居民群众的归属感、幸福感。
（一审：谢振华 二审：邓望军 三审：蒋玉青）
