华声在线12月12日讯(通讯员 陈淦 李丽丹)为强化基层治理，增进与人民群众的血肉联系，推进村民代表联系服务群众工作，郴州市安仁县竹山乡按照省、市、县相关工作要求，积极探索推进“三长制”工作机制，严密党组织服务群众体系、织密基层治理网格、提升基层治理温度，变基层治理的“末端”为服务于民的“前哨”，有效提升了基层治理水平。
党建引领，深度融合筑网格
为更好提升群众幸福感、获得感，竹山乡坚持加强党的领导，使党组织的“触角”不断向基层 “神经末梢”延伸。科学划定片区。竹山乡6村划分为31个联系服务片区，所有村民全部纳入，实现人口、家庭全覆盖。规范设置层级。实行乡领导班子联系村、村两委成员管片区、片区管组长、组长管代表、代表管户的联系格局。分级分层建立联系微信群和重点人群台账。健全责任机制。村民代表通过定期上门走访、召开禾坪会等形式，全面摸清群众关心的问题，定期召开民情分析会，对收集的问题进行分析，确保“事事有回应、件件有着落”。结合党员联系服务群众“五个到户”工作,细化措施，推动村民代表当好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员。
目前，竹山乡共选配出31名片长、141名组长、338名代表，实现了对全乡4409户村民的全覆盖。
精心选拔，精耕细作打基础
为更好地服务群众，竹山乡严格把关，选拔一批真正服务村级发展、服务群众的代表。明确标准。在选拔之初，坚持把政治标准放在首位，确保将政治坚定、作风正派、遵纪守法、处事公道、乐于助人的人选上来。从退休机关事业单位、党员、人大代表、妇联代表、乡贤等优先参选。认真推选。坚持“群众推选、部门审核”原则，以群众推荐、个人自荐、村两委提名等方式灵活产生候选人，分片召开会议，选出村民代表338名，通过发放代表证书、联系群众服务群卡、村民代表联系册等方式亮明代表身份。严格把关。通过严格部门联审，确保所有代表底细清、素质高、能履职，真正将想干事、能干事的村民推选到村民代表队伍中来。对年富力强、表现突出的村民代表纳入村后备力量培养，莲溪村吸纳1名优秀村民代表进入村“两委班子”，在村民代表中形成正面的导向作用。
提质赋能，群策群力聚同心
围绕充分发挥村民代表上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众作用，不断强化履职能力的提升。乡级集中培训。今年我乡组织各村31名片长开展“村民代表业务培训班”，围绕村民代表服务群众工作“是什么、干什么、怎么干”和“三个一”工作细则来开展培训，使村民代表知晓自身工作职责，带头做好志愿服务和执行规定，掌握工作中实用的农村政策法规等。村级常态培训。针对村民代表实际工作中出现的问题，党建指导员到各村开展常态化业务培训，做到“以问题提升业务，以业务解决问题”，通过课堂与实践相结合，全方位提高村民代表履职能力。把村民代表纳入党组织培训总体规划，结合党员冬春训、党的二十大精神宣讲、党员大会、“一月一课一片一实践”主题党日活动等，一体推进村民代表培训，确保每名代表每年至少接受4次以上培训。
今年以来,竹山乡共组织12次代表培训，切实提升了村民代表履职尽责的能力。实战履职提升。注重发挥村民代表服务群众、凝聚群众、动员群众的积极作用，让村民代表为“民”代言。结合中心工作，村名代表将安全生产、医保社保、招工就业、森林防灭火等政策精神传递到网格，到家家户户，用小切口阐述大主题，把大道理讲出烟火气，累计开展入户宣传3200余次，发放宣传手册5000余份。
畅通渠道，有求必应显真情
竹山乡“线上+线下”齐头并进搭建村民代表工作履职平台，线下以村委会大厅、会议室、信访接待室等为基础，搭建村民代表联系服务群众的平台;线上通过微信群等互联网平台，实现代表与村民零距离接触、零障碍沟通和零时差解决矛盾纠纷问题。同时对群众反馈的各类信息建立台账，乡村组织专门会议对信息逐一研判，明确办理责任人，进行闭环销号管理，确保每一件群众事务妥善解决。
自村民代表联系服务群众工作开展以来，竹山乡村民代表共解决各类问题172件，其中矛盾纠纷39件、群众诉求60件、安全隐患7件、其他问题66件，提供微服务174次，90%以上的问题诉求化解在村组。今年10月，一起多年矛盾纠纷得以化解，村民赠送“忠于职守、为民服务”锦旗，充分彰显了联系群众、服务群众担当作为、为民情怀，收获干群关系“零距离”。
执心以往、倾心为民，竹山乡将进一步发挥村民代表的作用、激发村民代表的活力、提升村民代表的水平，让村民代表真正成为干部的好帮手、群众的传声筒，构建起人人有责、人人尽责、人人共享的基层治理体系。
（一审：龙晓龙 二审：余画 三审：文杰）
