华声在线11月30日讯（通讯员 苏阳)随着老龄化社会的快速发展，养老问题逐渐成为社会关注的焦点。为最大限度满足老年人的多样化，多层次的服务需求，今年以来，在长沙县民政局的指导下，唯爱社工积极探索“1+N+N”(即1个站点，N个驿站，N个养老管家)互助养老模式，将居家养老服务站功能延伸下沉到各小区驿站、各楼栋管家，为老年人构建便捷贴心的养老服务圈。
多阵地融合，养老管家团队支撑，构建养老服务圈
唯爱社工在泉塘街道进行居家养老整街运营以来，发现很多社区楼盘多，人口多且地域范围广，仅靠社区居家养老服务站难以将服务覆盖辖区所有老人，在此情况下，唯爱社工以阳高社区居家养老服务站为试点，实施了“1+N+N”服务模式(即1个站点，N个驿站，N个管家)。以社区居家养老服务站为载体，统筹整合各小区活动中心，搭建养老互助阵地，同时组建老年管家服务团队(每个楼栋一位老年管家)，让低龄老人实现“老有所为”的社会价值。
社工联动养老管家，暖心服务让子女更放心
9月26日，阳高社区居家养老服务站“星城国际小区老年驿站”和“广悦星苑小区老年驿站”正式授牌。“我们家有一位八十多岁的奶奶，想要你们管家能定期去我家陪陪老人”家住广悦星悦的一位居民在小区老年驿站授牌第二天来到驿站填报服务需求，由于该居民长期定居广州，无法在身边照顾高龄的母亲，但又非常担心母亲在长居家情况，所以来到老年驿站希望该栋的老年管家能经常去家里看看母亲。在接到该居民服务需求后，社区居家养老服务站社工联动养老管家，给该老人制定了定期探访服务计划，并将每次探访情况反馈给远在广州的女儿。“谢谢你们这么周到细心的服务，我在广州可以更放心的上班了。”老人的女儿感谢说道。
管家入户送温暖，贴心服务润心田
自养老管家志愿团队组建后，各楼道管家开始逐户走访本楼栋老人，向老人们介绍社区居家养老服务新模式的同时详细了解老人们的生活情况及需求。刘玉梅是星城国际樱花6栋的老年管家，她在走访中了解到该栋李德荣老人患重病后家庭经济不堪重负，随后将老人具体情况反馈到社区居家养老服务站，服务站了解情况后第一时间和老年管家再次进行了入户走访，并制定了“社区+社工+老年管家”的联动帮扶计划，在政策上为老人申请了困难帮扶，精神上社工对其开展了情绪疏导，生活上老年管家给予定期陪伴和情感支持。“虽然我的户籍不在这里，但是在这个社区我感受到了家人般的温暖，谢谢你们!”老人感动的说道。在联动帮扶计划下，该老人积极面对病情治疗，情绪上得到了很大的改善，老人表示如果自己的病好了，也要加入老年管家队伍中来，希望将这一份温暖在社区传递下去。
创新社区居家养老互助圈，让越来越多的老人安享“住在自家，活在社区”的幸福晚年
“这支由低龄老人组成的养老管家团队，在养老政策传达、巡视探访、需求发现、精神慰藉、精准帮扶中成为一支不可或缺的力量。”唯爱社工负责人介绍到。这个过程中，低龄老人是服务者，也是受益者。“比如现在很多高龄老人对养老政策和养老知识不了解，遇到问题不知道该怎么办，社区居家养老服务站通过培训为养老管家赋能的同时也为这些老人答疑解惑，避免了自己将来就遇到同样的问题不知该如何解决。”唯爱社工负责人说，机构还依托“中国志愿者服务网”平台，对老年管家的服务时长进行记录，公益文化活动、外出参观学习等都会优先面向服务时长长的养老管家。
（一审：田镇圆 二审：刘乐 三审：谢峰）
