华声在线11月30日讯 (通讯员 黄倩 湛小红) 人在“家”中坐，问题“云”解决。邵东市政务服务中心联合各单位推出直播专场，让企业群众办事更快更便捷，实现政务服务“零距离”。
为进一步提升服务质效、优化营商环境。今年，邵东市行政审批工作人员化身“网络主播”，“云端”解答企业群众诉求，打造政务服务新阵地。市民可以通过“邵东政务”抖音和微信视频号，获取开播信息，每场“政务直播”将提前发布与各单位合作创新推出的直播预告视频，用群众喜闻乐见的方式，带领群众沉浸式“走”进办事场景，了解政务服务内容。每周三进行一场部门专场业务直播，群众可以在直播间全面了解各类惠民政策，也可以通过弹幕或后台留言等方式，与主播进行互动。每场直播持续两个小时，全方位指导企业和群众线上线下业务办理。
为了更轻松快速解决群众的问题，按照“内容故事化、场景视频化、话语亲民化、风格本土化”的要求，制作政务服务事项办理流程指导视频，通过录屏讲解、逐步操作的方式，多渠道咨询服务，让群众看得懂、学得会、办得快。
自6月底创建账号以来，“邵东政务”得到了企业群众广泛关注和好评。目前，已推出医保、人社等专题直播16场，获51万人次观看，74万次点赞，粉丝1.4万余人，录制发布62条实操性强的事项办理流程导办视频，浏览播放达56万余次，后台回复私信留言4000余条，为群众解决实际问题3300余件。“邵东政务”使群众真正感受到政务服务的速度与温度，让企业群众办事更加快捷便利，切实打造出政务服务和营商环境最佳专区。
（一审：龙晓龙 二审：刘乐 三审：谢峰）
