华声在线11月30日讯( 通讯员 沈石金 )今年以来，新田县税务局始终以理念教育为首要，以人才建设为依托，不断强化服务意识，促进制度落实落细，确保窗口人员素质提高，营造了“人人都是服务员，人人都是服务窗口”的良好氛围。
强化人才支撑。新田县税务局党委高度重视窗口工作，持续加强人才建设，选拔政治素质过硬、业务素质高的年轻税务干部充实到窗口一线，目前综合窗口人员全部为近3年来新录用公务员，平均年龄为24岁，均为本科以上学历（包括党员2名、硕士研究生2名），为搞好窗口服务工作提供了强有力的人才保障。
强化制度落实。严格落实预约服务、延时服务、首问责任、限时办结等服务制度，从制度层面规范窗口工作人员服务行为，将个人工作表现与个人绩效挂钩，奖优罚劣。不定时开展视频巡查，发布视频截图，时时提醒违反窗口工作纪律的人员端正服务态度，维护窗口形象。成立专业服务团队，由4名导税人员在自助办税区域巡回指导、帮办代办涉税事项，让纳税人办税无忧。坚持领导带班，每天一名县局班子成员在大厅带班，协调解决疑难问题，打通办税缴费“最后一公里”。
强化组织培训。坚持干什么学什么、缺什么补什么的原则，常态化开展业务培训及“老带新”培训，营造浓厚的学习氛围。整合窗口业务，将申报纳税、发票代开、登记信息确认、车购税4类窗口整合为综合服务窗口，实现“无差别全科受理”。采取晨会夕课、青年干部夜校、实操培训等方式，对《全国税务机关纳税服务规范》、办事指南、系统操作、最新税收政策进行不间断学习，做到前台业务融会贯通，后台业务协调有序，全面提高工作人员办事效率和对纳税人缴费人疑难杂症的处理能力，增加纳税人对税收工作的认同度。
（一审：龙晓龙 二审：刘乐 三审：谢峰）
