华声在线11月30日讯( 通讯员 何新瑞 )今年来，新田县政务服务中心紧紧围绕提高政务服务事项便利度、提高群众满意度等“放管服”改革任务，聚焦群众办事需求，积极整合资源，优化服务设置，全力构建全流程、全覆盖、立体式政务服务体系，用贴心便民的“服务指数”提升人民群众的“满意指数”。
小窗口大责任，彰显民生情怀。新田县多措并举全面改善服务环境，优化大厅功能布局，设置联合项目审批、企业开办、不动产登记、税务、民生保障、帮办代办等9个办事服务专区，基本实现“一站式”“一门式”办事目标。
新田县政务服务中心还充分考虑老年人等特殊群体办事需求，合理布局综合服务设施，配齐配全大厅便民设备，设置休息区，增添服务温度。
新田县紧盯数字化服务促“一网通办”，全力推进政务服务事项“省内通办”“跨省通办”，畅通多样化便民服务渠道，满足企业群众异地办事便捷需求，切实让数据多跑路，让群众少跑腿。目前，全县政务服务事项网上可办率为92.98%、全程网办率为91.81%，缩减时限83.5%，即办件占比52.44%。
政务服务一小步，便民惠民一大步。针对办事来回跑、业务不熟练等问题，各服务窗口严格筛选年轻干部21人，创新推出运用“好差评”系统，设置“找茬”窗口，做到线上线下评价机制，建立网民留言和民情服务热线办理工作群，对群众反映问题做到即时受理、交办、反馈，有效提升了办事的效率和企业群众的满意度。
下一步，新田县将继续推进一系列务实服务举措，着力打造管理有力度、审批有速度、服务有温度的政务服务环境，让人民群众更满意。
（一审：龙晓龙 二审：刘乐 三审：谢峰）
