华声在线11月23日讯( 通讯员 沈石金 )今年以来，新田县民政局派驻县政务服务中心窗口工作人员在工作中不断提升学习能力、服务能力和创新能力，推动政务服务高质量发展。
提升学习能力。每天拿出1个小时的时间系统、透彻地进行学习，自觉学习各进驻事项的业务知识、法律法规。积极参与政务中心、各进驻部门开展的业务培训、抽查、业务测试等，联系实际学，带着问题学，学以致用、活学活用。今年以来，参加政务礼仪学习2期，晨会学习44次，医疗报销、工伤待遇申请、企业职工退休待遇申请、企业开办、社会组织登记、林木采伐许可、农药经营许可、残疾证新办和换领等专项业务培训11次。
提升服务能力。认清自己所处的位置和角色定位，主动提供服务；热情做好每一件事、接待好每一位群众、每一家企业；笑脸相迎、主动了解群众需求，文明引导群众办事；注意群众情绪，重视群众的切身利益问题，想群众之所想，急群众之所急，以饱满热情的精神面貌去为人民服务。今年以来接待群众2200余人次，帮助982人成功办理业务。
提升创新能力。利用每周一、周四晨会时间和每天下班15分钟的时间，总结和反思工作存在的问题、完善工作方式方法。经常反省、检讨自己，自查自纠，找出问题并及时解决问题，总结经验，提出创新性意见或建议，形成有思想、有部署、有落实、有总结的良好风尚，以人民群众满意为目标，集中力量搞改革，全面提升政务服务水平，全方位推动高质量发展。今年以来，主动发现并解决问题4个。
（一审：罗江龙 二审：邓望军 三审：石伟）
