华声在线11月22日讯( 通讯员 沈石金 )今年以来,为进一步优化营商环境,全面提升政务服务能力和品质,新田县商务局坚持“以人民为中心”的服务理念,全力推动政务服务工作提质增效,切实打通基层服务群众“最后一公里”,不断提升群众获得感和满意度。
定期开展“亲身办”活动。单位主要负责人每月至少一次到窗口亲身体验全流程办事服务,面对面了解办事群众诉求,亲身示范,带头服务,通过设身处地的换位,指导解决群众办事堵点、痛点、难点问题,推进商务领域办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业满意度再提升。
持续优化审批工作流程。根据上级部门新制定的政务服务事项清单,梳理并制定了县商务局政务服务事项清单( 办事指南 ),并进行了网上公示,严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制,政务服务水平得到有效提高,商务政务窗口工作得到老百姓的高度认可。
服务上门,让企业少跑路、不跑路。在对汽车销售企业进行日常监督检查中,现场指导未备案的汽车销售企业自行登录系统备案,减少企业申报环节,变被动服务为主动服务,有效提升企业满意度。
(一审:蒋宇 二审:邓望军 三审:石伟)