华声在线11月21日讯 (通讯员 汤茜) “真是太方便了!没想到我只跑一次就办好了妈妈的‘身后事’。”11月1日，临湘市民张先生激动地说。
张先生点赞的是临湘市政务服务旗舰店正在推行的“公民身后一件事”一网通办服务。这是临湘市坚持以人民为中心的发展思想，优化业务流程、强化部门协作，推动实现公民办理身后事涉及的多个事项跨部门集成化办理的一项工作。
当天，张先生在临湘市政务服务旗舰店的政务服务模块内，很快完成了“公民身后一件事”的申报。“在临湘市政务服务旗舰店上明确告知了我申请的‘公民身后一件事’的办结时间是7天，丧葬补助金、抚恤金等会在15天左右到账，到时会发信息通知我。”临湘市政务服务旗舰店令张先生感到非常满意。“这项服务大大节省了我们的办事时间，提高了办事效率。我们只需要在网上申请一次就办好了。”张先生说。
以前，群众办理亲人的身后事需要分别跑公安、医保、社保、民政、卫健、公积金、交警等多个部门，往往几个月都有可能办不下来。临湘市政务服务旗舰店推出“公民身后一件事”服务后，群众办理亲人的身后事只需要在临湘市政务服务旗舰店、湘易办App上申请就能一次办完。
“公民身后一件事”将民政、公安、人社、医保、公积金、卫健、交警等7个部门涉及的注销户口、丧葬补助金申领、医保账户一次性支取等9项政务服务事项纳入集成化办理，理顺原来分散在多个部门单位的多个身后单一事项，以及相关联单一事项间逻辑关系，制定统一申请表单和具体办事流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。同时，为统一事项标准、优化服务流程，临湘市高标准编制了“公民身后一件事”服务指南和流程图。通过实施情况看，可减少办理时间72%、减少申请材料65%、减少跑腿次数90%。自该服务10月底启动以来，临湘市已有64人办理了相关业务。
临湘市政务服务管理事务中心主任吴悫说：“‘公民身后一件事’改革是从群众实际需要出发，着力解决办理户口注销、领取丧葬补助金等事项多处跑、材料多、程序繁等问题。下一步，我们将持续深化‘公民身后一件事’改革，不断提升服务水平，努力让更多群众享受改革带来的便利。”
（一审：夏博 二审：邓望军 三审：石伟）
