华声在线11月20日讯(通讯员 侯佳妮)开福区湘雅路街道社区卫生服务中心地处老城区文昌阁巷内，虽比邻响誉一方的湘雅医院，但周边围绕更多的是烟火气浓厚的老街小巷。该中心多年来致力于服务辖区群众，在不断夯实国家基本公共卫生服务项目的同时也在不断思考如何打破环境制约，因地制宜的创新。
一、“顺势而为”+“借机发力”=“创新模式”
湘雅路街道辖区面积小，老城区的人口老龄化情况日益凸显，在这里，仅1.42平方公里的辖区范围内便有三家养老机构。因此，老年人的服务成为该中心落实国家基本公共卫生服务项目的重要抓手，每年接受免费体检、免费慢病监测的老年人数量也逐年提升。然而经历过“新冠”大考后，该中心班子意识到“中规中矩”的老年人服务已经不能满足辖区群众的需求，突出体现在养老公寓等老年人聚集地对医疗服务需求的种类多，要求也多。要想做好，“突破”与“创新”势在必行。2023年，基本公共卫生服务明确基调，要求重点开展好“一老一小”的工作。上有政策要求，下有群众需求，加之中心班子的深思熟虑，与养老机构联合的新服务模式应运而生。
二、签订协议：强调实用性，突出特殊性
本着为民办实事的原则，该中心首先逐一摸清辖区内养老机构情况，从老年人人数、具体年龄层次、健康状况及就医需求等方面着手，收集详细资料，以此为基础，制定出老年人“对口味”“感兴趣”的《助力夕阳红》养老服务协议，主要内容包括1基本公卫服务：中心每年为老年人提供免费上门体检服务及每季度定期上门监测血压血糖，并提供健康指导;特定时间开设临时接种点，提供免费疫苗接种服务等。2家庭医生签约服务：老年人在签订家庭医生服务协议的基础上，可提供上门换药、导尿等个性化服务。3医防融合服务：中心为老年人提供上下级医院的双向转诊及就诊绿色通道服务;4特色“VIP”服务：中心打破原有“看看就走”的义诊模式，形成由全科医生前期上门坐诊开药，慢病专干后期送药到家的义诊新模式，让老年人能够足不出户的实现“药到病除”。对老年人“量身定制”的服务协议刚刚确定，便受到养老机构的广泛认可，辖区三家养老机构均顺利签订协议，由此，该中心与养老机构的“直线”对接正式形成。
三、严格履约：全力保障可持续发展
签约容易履约难，为确保这份满含期望的协议真正落到实处，该中心成立了专门的工作小组，由中心主任统筹全盘，副主任主抓落实，公卫与医疗共同参与，并制定了具体的工作内容：1.组建三个团队分别对接三家养老机构，确定全科医生为队长，慢病专干为联络员，直线对接养老机构负责人。2.制定全年工作计划，规定上门服务的时间，内容、形式等，并设立考核机制，由副主任定期进行回访及工作量统计，确保每个环节不松不跨。3.建立中心与养老机构的微信工作群，便于及时快速的解决问题。
截止10月份，该中心为辖区养老机构提供上门体检、坐诊、送医送药、疫苗接种等服务百余次。现在老人们住在养老院，体检有人上门做、疫苗有人按时打、小病有人床旁看、买药有人送“快递”、大病有车专门送。老人们的满意度大大提高了，中心的工作更加规范了，养老机构的认可度直线上升了，一纸协议，多方互惠!
看到了超出预计的好效果，该中心对下阶段的工作信心满满，中心班子将不断探索新的思路，开拓新的角度，为湘雅路街道的养老服务贡献自己的力量，让夕阳时光更美更红!
（一审：夏博 二审：邓望军 三审：石伟）
