华声在线10月24日讯 (通讯员 陈健全) “感谢新田中威天燃气公司为我们燃气用户提供了暖心服务，每年至少一次上门检查用气安全，耐心细致讲解燃气安全知识，遇到报修抢修任务时，能在10分钟内到达现场处理，让我们很放心、很满意”。家住新田县盛世龙岸小区的谢先生说道。这是新田县燃气提升优质服务的一个缩影。
城市燃气是民生工程、安全工程、绿色工程、温暖工程，与老百姓的生活息息相关。为进一步优化营商环境，提高燃气用户的安全感、满意度，新田县城市管理和综合执法局持续开展全县燃气安全大宣传、大排查、大整治，进一步压实企业主体责任、乡镇(街道)属地责任和行业部门监管责任，确保全县燃气安全生产形势持续稳定。
今年以来，新田县城管局督促新田中威天燃气公司制定了《2023年新田县餐饮业“瓶改管”天然气安装优惠方案》《关于获得用气提升服务质量工作方案》《入户安检行动方案》，积极推行更加亲民惠民的服务举措，为新田人民提供更好、更便捷的用气环境，助力打造更具竞争力的营商环境。
首先实行网格化入户安检。按照一定用户数量划分网格，每个网格配置1-2名燃气安全专管员，提供燃气安全常识宣讲、诉求接收、业务办理、问题反馈“一条龙”服务，居民用户、非居民用户严格做到一年一检。开通抢修维修服务热线，全天24小时接听、受理群众各类诉求，温暖护航燃气安全。
其次简化审批流程。按照能减尽减的原则，规范用气报装申请，新田中威燃气公司实现手续办理“零收费”；全面拓宽燃气报装渠道，公司的燃气网站、服务电话、微信公众号均开通预约申请报装服务，真正实现了预约报装“零上门”；报装流程压缩为“用户申报、验收通气”2个环节，用户从申报到验收通气，办理时限不超过1个工作日，推动实现申请即服务，压缩时限“零等待”。
最后提供安装优惠服务。为了让更多的小餐饮用户使用上管道天然气，经新田县城管局和新田中威公司共同研究，将小餐饮用户工程造价中的调压箱、中压管道、燃气计量表以及土建施工等材料费用由燃气公司承担，用户仅需承担燃气表后低压燃气管道、阀门、燃气报警系统等室内设施费用，大大降低了用户燃气安装成本。
（一审：邓望军 二审：石伟 三审：禹振华）
