华声在线10月22日讯 (通讯员
郑有为)今年以来,新田县新隆镇卫生院始终坚持以病人为中心,不断优化服务环境、提高医疗质量、提升服务能力、加强医患沟通,多措并举营造良好营商环境,努力建设人民群众心中满意的医院。。
医院合理优化门诊布局流程,加强服务等候引导,根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,有效引导和分流患者。门诊大厅内部设置醒目标识,在就诊区域设置建筑平面图、科室分布图、楼层指示等标识清晰明了,点滴细节之间,看似简单的举措,却深入人心。
从病人的思维出发,想方设法为病人提供最温馨的服务24小时为病人提供开水,并在热水供应处张贴“小心烫伤”等提示。医院实施一站式结算服务,各门诊等候区域张贴“等候区”、收费处、药房、放射科、超声科、化验科等张贴“”急诊急救患者优先“、老年人、残疾人优先、热水供应张贴“小心烫伤”、斜坡及地面湿滑区域张贴“小心地滑”等温馨标语;注重保护患者隐私,在心电图室等科室设置了屏风隔挡等私密性保护设施。从细节做起,做到让病人满意。
(一审:刘乐 二审:王亚奇 三审:禹振华)