华声在线10月20日讯（通讯员 刘曼雨）为更加精准地收集高龄老人（80岁以上）的需求和服务落脚点，制定社工站2023年度服务计划以及持续深化特色项目。10月17日—20日，长沙市开福区芙蓉北路街道社工站联合芙蓉北路街道社会组织联合会、各大高校大学生志愿者携手开展“高龄老人需求调研”志愿服务活动。
芙蓉北路街道社工站是由长沙市心家园公益人服务中心承接的，于2020年1月开始运营，驻点在福城社区三楼。在民政局、街道以及社区的支持下，心家园社工一直扎根服务街道老年人群体，深入探索老年人服务领域，社工站结合辖区自身特点以及志愿团队多元的优势，打造了“四个圈”老年人服务体系特色品牌。在2022年服务基础与重点上，为了更好地开展2023年度老年人服务，社工结合内外部督导建议，运用系统理论，从微观、中观和宏观层面，通过入户+电访的形式，对江滨社区、江湾社区常住60名高龄老人开展精准调研。
志愿者入户调研前，社工组织了相关专业培训，提升了志愿者的专业知识和沟通技巧。本次志愿服务活动不仅了解了辖区内高龄老人目前的基本情况与一般性需求，例如陪伴关怀和情感支持、医疗康复支持、丰富社区娱乐生活支持、家政服务支持以及构建社会支持网络等。还针对高龄老人个别化需求进行了统计分析，对高龄老人某些方面具体需求迫切度进行了研究和分类。
本次活动中志愿者们认真负责，热情耐心地与高龄老人交流，通过问卷、访谈、测评等形式深入了解了高龄老人们真实的生活状态和需求，还为老人们带来了重阳节慰问物资，为社工站探索高龄老人“四个生态圈”体系建立收集了更多有效数据和信息，并为后续针对高龄老人开展精准服务奠定了基础。
（一审：邓望军 二审：石伟 三审：禹振华）
