华声在线9月14日讯 （作者/刘静莎 李思）
自2022年6月以来，开福区东风路街道社工站打造“搭把手”困境老人服务项目。项目运用社会工作专业方法与手段，以高龄、低保、空巢老人为重点服务对象，发挥慈善的第三次分配作用，畅通社工和志愿者参与基层服务的途径，积极完善“以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、志愿者为依托、社会慈善资源为助力”的“五社联动”服务机制，共同参与困境老人服务。
实施全面调研 找准服务需求
社工站正式入驻街道后，采用定量研究的方法，对街道辖区内的老年人进行需求调研。根据分析调研报告，得出老年人普遍存在情感情绪问题、生活照料问题、娱乐活动匮乏问题等。基于此，社工站结合街道整体情况，以精神支持、生活帮扶、社会参与三个维度为介入点，针对高龄、空巢、孤寡、病残、独居、低保、特困等类型的老年人开展困境长者服务，招募社区55岁及以上时间充裕，又比较有奉献精神，乐于助人的老年人志愿者进行低龄活力老人志愿者培育，营造爱老敬老的老人友好社区氛围，助力老年人积极老龄化。
融合专业服务 解决难点痛点
困境老人一直是社工站服务关注的重点人群。家住王家垅社区的李奶奶70多岁了，家里还有个行动不便的老伴要照顾，儿女平时工作忙，对老人疏于陪伴。“感谢社工和志愿者，他们经常来陪我说话，推老头子下楼去散步，有困难总是及时帮忙解决，这种温暖太让我感动了。”在东风路街道，像李奶奶这样需要社工照护的老人数量很多。针对老年人生活过程中遇到的困境问题，东风路街道社工站常态进行入户家访、身心陪伴服务，为老人提供情绪情感支持，开展家访探视与个案服务，解决具体问题。通过社工建立积分兑换制度、开展志愿者培训、举行志愿者表彰，培育孵化低龄老人志愿队伍，建构志愿者长效支持困境老人，缓解老人居家生活困难。
同时，社工针对老人生活活动单一的问题，开展增能与融合类服务，举办慢性病管理小组活动、抖音教学互助小组活动、手工折花活动、妇女节画包活动等，共计服务1111人次，达到丰富了老人的入日常生活，也让老年人群体重新焕发出新的活力。
探索社区慈善 撬动社会资源
在项目的服务过程中，社工站坚持党建引领，发挥平台联动作用，联合社区的夕阳红志愿服务队、共享洗衣房、老党员志愿服务队等现有的慈善资源，发展低龄老人志愿者49人，参与到空巢、病残、低保等个性化需求的个案服务中来，累计探访200人次；联合爱心单位与商户等社会慈善力量，开展传统节假日的社区文娱活动、义诊、健康知识宣讲以及法律知识科普等主题活动，累计资源链接资源总折价近6.9万元，总服务人次超1000人。
下一步，东风路街道社工站进一步发挥基础服务平台作用，在老有所养上持续用力，满足社区老年群体多元化、差异化、专业服务需求，推动养老服务高质量发展，让老年人获得感成色更足、幸福感可持续、安全感更有保障。
（一审：谢振华 二审：刘乐 三审：蒋玉青）
