华声在线9月5日讯（作者/刘文）培源社工自2022年7月承接长沙市天心区坡子街街道社工以来，在天心区民政局和坡子街街道的指导下，围绕社会救助+养老服务、儿童关爱、社区治理等民政重点领域提供社工专业服务，打造天心区“天颐”养老民生品牌、“爱心天心”帮扶工程，并根据街道社工站实际需求量身定制“一街道一特色”服务项目。
需求为导向，建设养老生活圈
社工站围绕坡子街街道“坡多爱”爱心帮扶项目，以社工+志愿者的服务模式，服务60岁以上的低保残疾老人和孤寡独居老人，建设“即刻爱”养老生活圈，其中“一刻钟”关爱圈具体包括爱心热线、节日关怀和代买代办（如高龄补贴申请，生活缴费等），“两刻钟”关爱圈具体包括上门陪伴老人，倾听老人诉求，并为有需要且符合条件的老人提供个案服务，“三刻钟”关爱圈具体包括链接相关家政、医疗健康资源提供家庭清洁、上门体检和康复服务等，“四刻钟”关爱圈包括举办生日会、手工小组活动，提供居家环境改造建议或服务等，以协助其解决困难及问题，提升个人及家庭解决问题的能力。
杨奶奶，坡子街街道的高龄老人，服务对象在生活上虽然能够自理，但听力衰减，身体越来越差，而且腿脚不便，出门需要拄拐杖，对外出采购、看病就医、拿取高层物品等方面有一定影响。同时，缺少子女陪伴，子女均不在长沙生活，日常没有家庭成员的陪伴，导致服务对象很少对他人倾诉自己的心事，易产生孤独感、无力感，怀念以前的生活乐趣。服务对象的社会交往圈子非常狭小，随着同栋楼老年人不断地搬走，与邻居、好友的沟通交流也不多。社工站通过“一刻钟”关爱圈，为服务对象提供一些日常生活的便利，如陪同买菜、晒被子；通过“二刻钟”关爱圈，给服务对象提供陪伴服务、精神上的慰藉；通过“三刻钟”关爱圈，关注服务对象身体状况，在其摔倒时，及时陪同就医；通过“四刻钟”关爱圈，鼓励服务对象“走出来”，参加社会工作者开展的支持性小组和活动，拓宽了他们的人际交往平台。最终，协助服务对象观念的转变，从不愿意请保姆到愿意尝试。
志愿者培育，助力社工站服务
“明天三月三的活动需要帮忙吗？我可以帮忙煮地菜鸡蛋。”姚阿姨是社区的低龄老人，在一次手工活动中，社工发现服务对象十分擅长手工，同时又十分热心地去帮助其他参与者。于是，社工站在开展志愿者培育小组时邀请其参加，希望将其发展成站点的志愿者。通过小组的开展，姚阿姨成为社工站的活跃志愿者，在社工站之后开展的活动中都能看到她的身影。姚阿姨表示自己最开始不知道什么是志愿者，也没想到自己做的一些热心的不起眼的小事也是有价值的。社工通过开展低龄长者志愿者培育小组，培育低龄长者志愿者，为志愿者提供系列培训，充分利用志愿者资源开展多种形式的志愿服务。社工站带领低龄长者志愿者探访独居高龄老人，给予独居高龄老人精神慰藉和心理支持，协助他们走出家门；由低龄长者志愿者协助社工站开展社工服务，缓解了社工站人力不够的困难。
多维度服务，回应老年人需求
“戴社工，我最近有点不舒服，可以陪我去下医院吗？”周阿姨是坡子街街道一名独居的视力残疾老人，除视力残疾外，双脚无法弯曲，长时间站立，但又急需外出就医，便与社工取得了联系，她表示近期总感觉自己的肚子出现持续性的疼痛，希望有人可以带她前往医院进行检查。在收到她的求助后，社工站立马到达了服务对象家中，通过关爱圈的服务，社工陪同服务对象前往坡子街街道社区卫生服务中心进行就医，及时地解决了服务对象的问题。
社工站整合社工、社区居民、社区医院、养老服务中心等多维资源，运用社工+志愿者的服务模式，通过“一刻钟”、“二刻钟”、“三刻钟”以及“四刻钟”关爱圈的服务，从多个层面关注与回应了辖区老年人的需求，促进老年人保持与社会的良性互动。通过一刻钟（15分钟）关爱圈的服务，走访辖区内低保户、残疾人，为其送去了颈椎贴、口罩、消毒液等物资，共计链接物资资源53491元。通过二刻钟（30分钟）关爱圈的服务，入户走访了200位老年人，通过走访评估服务对象需求，监测其健康及生活状况。同时挖掘个案10个，对服务对象开展一对一的服务，解决了服务对象实际困难。通过三刻钟（45分钟）关爱圈的服务，为服务对象提供义诊义剪服务3次，及时关注到了服务对象的身体健康状况。通过四刻钟（60分钟）关爱圈的服务，联结爱心资源方，开展中秋节、重阳节等节日主题活动、老年人学习活动、康乐活动共计9场，开展智能手机学习小组、老年人支持小组共计4场，促进了服务对象之间的合作、交流，有效增强了服务对象的社会融入及生活自信。
下一步，坡子街街道社工站将继续链接更多的爱心资源、动员更多的热心志愿者参与到“坡多爱”爱心帮扶项目中来，推进“即刻爱”养老生活圈建设，进一步打造社工站的特色和亮点。
（一审：杨露 二审：邓望军 三审：石伟）
