华声在线9月2日讯 （通讯员 董心怡 田申） 社会老龄化趋势加重，老年人养老问题日趋突出，现阶段，我国城市养老主要以社区养老、机构养老和家庭养老三个模式为主。去年8月，湘江新区桔子洲街道内一家名为安逸老年公寓的养老院，因资质不足，相关部门决定将其关停，原居住在其中的30余位老人需要重新安置。桔子洲街道社工站在得知此消息后，积极协助桔子洲街道开展老年人安置工作，于10月完成所有老人的搬迁工作。
在多位需要重新安置的老人中，有一名李姓独居老人，家中房屋出租无法搬回家，新的养老院价格昂贵，她的退休工资不够支付费用。社工在了解情况后，首先陪同李姓老人寻找价格、环境合适的养老院，在实地查看了五家养老院后，由于基础设施以及地理位置等因素，老人对新养老院并不满意。社工转换思路从老人的租户层面开展工作，经过几天的沟通与协商，租户同意提前搬离老人的房子，在养老院关闭的最后几天，社工协助老人将所有物品搬回自己家中，并归置妥当。
在此案例中，社工充分做到了接纳、尊重、不批判，从最有利于服务对象的角度出发，寻求解决方案；其次，社工发挥专业优势，充分链接资源，把对解决此事有利的相关部门和人员联结起来，共同寻找解决办法，帮助老人利用自身资源解决居住问题，同时缓解老人因为养老院关停搬入新环境带来的紧张与不适应；最后，社工特别注意沟通中的细节，尽量以柔和的方式帮他们妥善安排。在这个案例中，社工很好地扮演了协调者角色，联合各方资源，协商沟通、安抚情绪、商量对策，最终妥善安排服务对象的居住问题，打牢社会治理的基础。
现阶段的老年人养老问题依然是社会治理工作的重中之重，社区是实现社会治理体制创新的突破口，而社会工作作为一门专业的助人方法的学科，则是其中的润滑剂与推动力，它在改善弱势群体生存状态、提升弱势群体能力、促进社会民主方面具有重要意义。此次的特殊案例给桔子洲街道社工站在服务过程中积累了一些初步经验，虽然仍存在诸多的不足，但事实证明，通过引入专业的社会工作嵌入既有的社区治理体制结构，调整、重新分配治理结构中的各种资源，包括物质资源及权力资源，可以有助于解决弱势群体问题，让社区在中国社会大转型的过程中成为重要的社会生长点，成为观念整合、利益整合的重要社会场域，成为和谐社会的基础。
（一审：杨露 二审：蒋俊 三审：王亚奇）
