华声在线8月25日讯 (通讯员
周文彬) 自优化营商环境提升用水服务改革以来，永州市江永县自来水公司按照县委、县政府优化营商环境工作部署，以主动服务、靠前服务、精准服务推动营商环境持续优化。
近年来，江永县自来水公司全面深化“放管服”改革，以企业用户满意为落脚点，不断创新服务模式，持续提升服务水平。
用水报装“零跑腿”
为了进一步优化营商环境，江永县自来水公司不断优化用水报装流程，推出“容缺受理”制度，进一步畅通企业用户报装通道，缩短报装环节、精简报装时间，真正实现企业用户“零跑腿”确保用水报装一次办结，提早获得用水。报装流程由原有的5个环节减为2个环节，办理时间由5个工作日减为2个工作日。今年以来，江永县自来水公司共完成企业用水新户报装13户。
用水维修“零跑腿”
为确保企业用户安全用水，切实践行“供水全天候，服务零距离”的服务宗旨，江永县自来水公司维修队全天24小时待命。企业用户可以通过24小时供水维修服务热线0746-5726493和江永县自来水公司微信公众号等渠道“零跑腿”进行用水维修申报。在接到用水维修信息后，抢修人员将及时赶到现场，做到小修不过夜、大修不中断，连续作战直到通水为止，做到抢修率100%。今年以来，江永县自来水公司共完成工业园区企业用水各项维修50余起。
用水缴费“零跑腿”
为更好地为企业用户缴水费提供便利，真正实现“服务零距离”。江永县自来水公司先后推出了微信钱包、支付宝、翼支付、微信公众号等线上缴费渠道，企业用户足不出户即可缴纳水费，查询用水情况、缴费记录、发票信息等，真正实现用水缴费“零跑腿”。今年以来，江永县工业园区企业用户共通过网络缴费46.4万元。
打造“一站式”“保姆式”服务，由被动服务向主动服务转变，从坐等上门变为主动上门，江永县自来水公司通过强化服务意识，提供主动上门、提前介入、全流程跟踪的“保姆式”服务，全力为企业提供精准、贴心、优质的供水服务。
下一步，江永县自来水公司将继续完善供水机制、创新供水服务举措，提升供水服务质量，践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务承诺，在全面深化改革中推进营商环境持续优化。
（一审：余画 二审：余画 三审：文杰）
