华声在线7月28日讯(通讯员 邓园园 周代平)“真是太感谢了，要不是你帮忙办理，这个营业执照年检还不知道什么时候能办好呢！”刚完成年检相关手续的企业负责人邓某对工作人员说道。
近年来，沅陵县陈家滩乡始终坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为目标，持续推进政务大厅事项“一站式”办理，广泛开展代办服务，全程帮办代办，打通服务企业“最后一公里”,切实有效优化该乡营商环境。
一是当好“金牌店小二”。营商环境好不好，企业商户感受最深刻。今年以来，沅陵县陈家滩乡迅速转变工作思路，运用好“好差评”评价机制，把考核的指挥棒直接交到服务对象手中，由他们对工作人员进行考核。实施一对一包联制度，积极开展走访活动，逐项分析走访活动中企业以及个体工商户反映的难点、堵点、痛点问题，抓好各项工作落实，跟踪督办，协助解决企业问题。
二是简化办事流程。结合惠企政策兑现、异地通办等服务专窗需求，设立“帮代办”服务窗口，制定管理制度，跟踪进程，监督质量，受理投诉，按照“一口对外、一门受理、一次告知、一站办公、一地办结”的五个一工作机制，明确提交资料，合并工作程序，减少审批环节，提高窗口行政审批效率。
三是强化监督问责。将优化营商环境工作的落实成效纳入包联干部年终绩效考核，增强包联干部的责任感和使命感。严格落实监督机制，以抓宣传、抓线索为切入点，向辖区商户宣传纪检知识、优化营商环境举报电话等，引导商户规范有效行使监督权，为陈家滩乡优化营商环境工作保驾护航。
（一审：蒋宇 二审：蒋俊 三审：王亚奇）
