华声在线7月7日讯 （通讯员 易飞） 为持续推进“高效办成一件事”，进一步优化营商环境，推动民政事业高质量发展，2023年以来，洪江市民政局把“民政为民、民政爱民”的服务理念贯穿到各项工作全过程，营造了“人人服务营商环境，事事关系营商环境”的浓厚氛围，多措并举大力推动政务服务便民化。
（副局长体验申报受理、审批全过程。）
持续优化服务，紧抓项目建设。该局持续开展“走流程、解难题、优服务”行动，班子成员亲自带队，相关业务股室积极参加，深入最低生活保障、临时困难救助、婚姻登记等民政服务、高频事项一线，通过“走、解、优”活动不断提高办事人员服务水平，真正做到“有求必应、无事不扰”。
全面落实“管行业必须管项目，管行业必须管投资”要求，紧抓安江殡葬基础设施建设，积极发挥牵头单位作用，主动对接相关单位，进一步梳理化解项目推进过程中的难点堵点问题，合力推进项目积极稳妥有序进行。
夯实工作基础，推动一网建设。按照“应进必进”原则，该市民政局依申请类的73项服务事项全部进驻政务服务中心大厅，做到“三集中、三到位”，深入推动“一网通办”“一窗通办”“一事联办”,全面提升行政审批效率。按照减环节、减材料、减时限、减费用”要求，逐项编制标准化办事指南，确保办事群众“一看就明白、一来就能办”。通过缩减办事时间、优化办理流程、压减所需材料等措施，提升群众办事的便捷度和满意度，持续优化营商环境。
坚守服务宗旨，提高服务水平。婚姻登记工作开展预约办理，办事群众可通过窗口电话、提前到现场预约等方式进行预约，减少群众等待时间。设立婚姻登记颁证大厅，打造传统中式文化，局领导、婚登中心主任亲自为新人主持颁证仪式，办事群众可在颁证厅自行拍照留念，不仅体现了生活的仪式感，也增强了群众的幸福感。同时设立了婚姻调解咨询室，为婚姻家庭出现问题的群众免费提供法律援助、心理疏导、婚姻危机干预等服务，使家庭纠纷矛盾化解在基层。
（一审：杨露 二审：刘乐 三审：谢峰）
