周一到周五，谭灿斌都要抽时间到社区居委会对面的基业花园走一走。住在这个小区里的居民，无论叫不叫得上名字，谭灿斌都会主动打个招呼，聊几句家常，这是他近距离了解群众需求最重要的途径之一：日复一日的交流与走访，他摸得清小区里各种人群的动向，也能一手掌握社区常见的问题。
相比于广东佛山南海的其他社区，谭灿斌担任社区党委书记的凤鸣社区有点特殊。2013年，北区社区和东平社区合并而成新的凤鸣社区，成为南海较为少见的兼具城市与农村、工业园区三种形态的社区，工作难度可想而知。
但在谭灿斌看来，无论社区形态如何，基层工作的核心都一样，“与群众建立起感情，做到换位思考，把他们的问题当成自己的问题来解决，才能得到群众的理解与支持。”
将群众所想所求
都放在心上
“一开始不知道怎么跟他们聊、聊什么话题。”2004年，谭灿斌从企业回到北区村，担任村党支部委员。尽管入职前已在企业工作了3年，但面对村委会琐碎繁杂的工作，尤其是如何与1000多名村民交流，谭灿斌仍然是“丈二和尚——摸不着头脑”。
缺乏基层工作经验的谭灿斌被村民们称为“后生仔”。这样的称呼，一方面是因为他年轻，另一方面也恰恰透露了村民的不信任——年纪轻轻的，会做什么？能做什么？
倔强的谭灿斌不肯认输。为尽快和群众打成一片，他在入职后的七八年间很少与同龄人交往，而是主动利用社区活动、走访的各种机会，与村里的长者聊天、交流。在他们身上，谭灿斌逐一梳理出全村错综复杂的亲缘关系，了解村里情况、历史遗留问题，便于他有针对性地开展工作。
2008年前后，由于基层养老机制的不完善，北区村两名退休老人到社区反映，退休生活无法得到保障。面对白发苍苍长者的诉求，谭灿斌下定决心帮助他们解决问题。“我和其他社区干部用了一年多的时间，反反复复地在村（社区）、街道查阅上世纪50年代的资料，查来查去，最后是从南海区档案局查到相关档案材料，根据政策，成功帮助两位老人办理了养老保险。”谭灿斌说，自己常常会想，当这件（些）事的当事人是我、解决问题的心情有多迫切的时候，就会以什么样的态度去帮助他们解决问题。只有通过设身处地的换位思考，才能将群众的所想所求都记在心上。
正是这种伏下身子深入基层的工作作风，让谭灿斌很快打开了工作局面。切实帮助群众解决了实际难题，又令他真正成为群众的知心人、贴心人，这为他准确地把握社区脉搏、顺利开展各项工作奠定了重要基础。
把阵地建设
摆在基层工作首位
三山北区渔村是目前南海最后一个纯渔民的村落，这里的居民祖辈大多数以捕鱼为生。上世纪70年代，渔民响应国家号召，落户在陆上定居点，而随着社会经济的发展，继续以捕鱼为职业的居民越来越少。然而，由于缺乏必要的生存技能以及观念上的不适应，不少渔民的生活比较困窘，由此带来的自卑感在年轻一代中体现得相当突出。
“年轻人在外面不愿意说自己是“疍家佬”，是渔民。也因为如此，他们对社区的归宿感不强，缺乏回乡发展的意识。”谭灿斌说。
面对这种对社区发展非常不利的情况，谭灿斌设计了“用文化留住乡情”的道路。通过他的策划，凤鸣社区党委及驻点直联团队于2017年通过南海区驻点团队直联工作竞争项目获得资金支持，将一间旧鞋厂改造成渔业文化展馆，在传承渔业文明、保存渔业文化遗产的同时，也作为党建教育示范基地。
展馆建成后，前来参观的不仅有当地村民，还有不少外地游客。村民们也从中找回了自己曾经失落的自信：“原来在外人看来，我们的渔村这么有魅力！”
2012年至今，谭灿斌陆续策划和开展了“430学堂”，针对社区青年开展寒暑假主题活动，以此吸引更多的青年关注社区、服务社区、融入社区。这些有望成为凤鸣社区未来建设中坚力量的年轻群体，正通过一系列活动积蓄起“将社区建设得更好”的能量。
“原来的北村社区1000多居民，我认识和叫得上名字的超过九成。”通过项目的有序开展，谭灿斌慢慢将社区居民的心拧成一股绳，“社区活动参与的人越来越多，还有的愿意主动策划项目。”看着社区的有序发展，谭灿斌按捺不住内心的喜悦。
为让群众能够参与社区“共建、共治、共享”的基层治理格局，2015年至今谭灿斌不断利用一些闲置的旧物业建成一系列的党建宣传阵地（如榕树头，都是群众聚集的地方），让群众更简单、直接地了解到社区动态和上级的方针政策，更好发动群众参与社区的治理，共同构建美好的社区。如党群服务中心——邻里活动中心、职工之家等。
从一个不通人情世故的“后生仔”到群众发自内心地称一声的“谭书记”，谭灿斌凭的是一种执着，“边学边做，边做边提高。”他说，基层工作是琐碎的、碎片化的，上面千条线，下面一根针，唯有拿出十二分的耐心、十二分的专心，才能把事情做好。
人物档案
谭灿斌
1979年出生，桂城三山人，毕业于佛山科学技术学院。2008年经统一选聘成为南海首批大学生村官，在南海区桂城街道北区村任职，2010年任北区社区党总支部书记。北区社区与东平社区合并成凤鸣社区后，担任社区党委书记。
人物 对话
只有回应群众需求 才能得到信任支持
问：您是南海第一批大学生村官，在11年的基层工作经历中，大学学习对基层工作产生了哪些影响？
答：大学生接受过高等教育，可以说知识水平比较高，这能够让我们从更高的层面去思考和解决问题。但基层工作非常琐碎，也非常辛苦。从我自己的经验来说，无论是否是大学生，只要进入基层工作，就一定要端正心态，吃得了苦，耐得住寂寞。在基层工作中，再丰富的知识，也抵不过肯花时间去跟群众沟通，用奉献的精神去做事。
问：在社区工作中，您主导开展了很多扎根社区、服务群众的项目，推动这些项目的初衷是什么？
答：基层治理一定要发动群众、引导群众共同开展。我们以渔民文化馆深入挖掘北区的渔民文化，唤起群众的文化共鸣；我们推出430学堂，满足社区居民对儿童放学后管理的需求。这些举措，从根本上说都是回应群众的实际需求，帮助他们解决实际问题。基层党组织以深入人心的项目去引导群众、团结群众，才能得到更多群众的信任与支持，进而推动基层各项工作的开展。（记者 郑奕纯）
原标题：将群众所想所求记在心上
