“智慧E家”的社区互动平台，使用红黑榜功能，曝光或点赞附带地址定位，社区都能一一调查落实。图/李卓
长沙晚报讯（记者 李卓 通讯员 唐云蕾）发现身边暖心事或是糟心事，一一拍照，在社区“智慧E家”的红黑榜上曝光，社区按图索骥调查核实，给予奖励或整改；居家养老，工商、健康证照办理不用跑腿，15项政务服务玩玩手机就能在线办理……在雨花区左家塘街道桂花社区，社区提质提档不仅靓了“面子”，实了“里子”，还灵泛了“脑子”。作为湖南首家建立信息管理导航系统的社区，雨花区左家塘街道桂花社区率先在提质提档工程中建智慧社区，昨日，社区自主开发的微信服务号“智慧E家”正式上线，0.35平方公里的“老桂花村”不仅街巷焕然一新，居家生活也变得更省心。
建立网上“三社联动”服务圈
“过去花坛里种满菜，道路破破烂烂打满补丁，楼道漆黑一片，晚上出门吓人嘞！”居民彭丽娟印象中的老桂花村一直是这般破败光景，随着提质提档的推进，社区的“面子”变靓了。但最让彭丽娟感叹的，还是社区的“脑子”更活了。“我现在没事就‘挑刺’，改造一新的社区谁要是搭违建、搞破坏，我就曝光他。”彭丽娟打开手机微信，进入“桂花社区智慧E家”社区互动栏目，其中的红黑榜附带地址定位，成了街坊们维权曝光不文明的神器。
借助今年提质提档的契机，桂花社区建立社区“智慧E家”公共服务平台。开设政务速达、生活服务、社区互动三个栏目，住保、养老、卫计、工商、食安等15项证照手续可通过移动互联网，在手机上轻松办理。同时，建立网上“三社联动”服务圈，实现社区、社工、社会组织网上共同协作，网下一起服务。
居民的呼声意见都有专人处理
“因为家里搞棚改，我租住在开福区，户口也没迁出去，每个月都要回来参加组织学习，办计生的手续还要跑回来，如果没带证件还要跑两趟，很麻烦。”家住妹子山街的居民曹长明告诉记者，现在有了“智慧E家”，用手机足不出户上党课、交党费，办手续各种方便。居民钟冬梅一直为儿子的工作发愁，最近儿子通过试运行的“智慧E家”社保E通平台找到合适的工作，前期和用人单位的沟通都通过手机，轻松如网聊。
“智慧E家”还尝试了运用移动互联网技术，探索居民自治、民主决策。在“社区互动”平台，居民可发布自己在社区内的所见所闻，提出建议、意见和求助，对社区重大事项进行决策评议，让居民积极参与社区建设，让社区工作公开透明。“0.35平方公里的社区被划分为6个网格，每个网格对应的呼声、意见都有专人处理。”社区书记何重告诉记者，居民提交意见或服务申请后，后台将指派由基层党小组长、楼栋长担任的网格长带领专业社工，根据区域上门调查和服务，实现民有所呼、“网”有所应、我有所为。
